大眾日?qǐng)?bào)記者 孟一 

一起金額不大的合同糾紛，卻因工程尾款支付讓合作多年的兩家公司爭(zhēng)執(zhí)不休、幾近反目，乙公司堅(jiān)持通過(guò)法律途徑討一個(gè)說(shuō)法，并到山東濟(jì)寧仲裁委申請(qǐng)仲裁。

“既然多數(shù)矛盾的發(fā)生、發(fā)展都與脾氣大、火氣旺有關(guān)，那我們就先想辦法讓雙方下下火、消消氣?！苯拥桨讣螅俨谜{(diào)解員先是把糾紛雙方請(qǐng)到了調(diào)解室。調(diào)解室里懸掛著“和為貴”“德不孤，必有鄰”等名言名句，營(yíng)造“以禮相讓、以理服人、以德教人、德法融合”的公正和諧氛圍，讓雙方一踏進(jìn)去就感受到氣和、言和、心和的舒適和溫馨。

見(jiàn)雙方情緒緩和，仲裁調(diào)解員從現(xiàn)有證據(jù)和法律實(shí)務(wù)出發(fā)對(duì)案件進(jìn)行了分析論證，梳理雙方訴求和解決路徑。最終，通過(guò)援引案例、一線調(diào)解，乙公司終于放下執(zhí)念，與甲公司各退一步、達(dá)成和解。

“仲裁的字面意思是居中裁判，化解經(jīng)濟(jì)糾紛的關(guān)鍵是要有專業(yè)的第三者，幫助雙方厘清事實(shí)，按照法律規(guī)定分清責(zé)任義務(wù)。”談到將“仲裁+調(diào)解”作為商事糾紛關(guān)鍵支撐的底氣來(lái)源，濟(jì)寧仲裁辦黨組成員、副主任李震介紹，為強(qiáng)化仲裁能力和調(diào)解質(zhì)量，濟(jì)寧仲裁辦聯(lián)合濟(jì)寧市中級(jí)人民法院，在各縣市區(qū)人民法院及仲裁分院建設(shè)了15個(gè)調(diào)解室，并依托各大法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和商協(xié)會(huì)，建立了16支仲裁調(diào)解員團(tuán)隊(duì)，遴選出105名仲裁調(diào)解員進(jìn)駐調(diào)解室……專業(yè)的人才隊(duì)伍配備，為高效化解糾紛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

如果說(shuō)“仲裁+調(diào)解”雙軌運(yùn)行充分發(fā)揮了濟(jì)寧的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)、是一站式解決矛盾糾紛的理論和實(shí)踐根基；那么，“仲裁+”機(jī)制的不斷完善，則為多元矛盾糾紛的化解提供了更多預(yù)防和破解的手段。

助力民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，商會(huì)是重要載體和關(guān)鍵連接點(diǎn)。于是，濟(jì)寧仲裁辦聯(lián)合濟(jì)寧市工商聯(lián)印發(fā)了《護(hù)航民營(yíng)企業(yè)發(fā)展八條措施》，以“仲裁+商會(huì)”構(gòu)建常態(tài)化“仲企”聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，邀請(qǐng)26家商會(huì)協(xié)會(huì)走進(jìn)仲裁、了解仲裁，并以企業(yè)更熟悉和喜歡的沙龍形式梳理常見(jiàn)涉企法律問(wèn)題，指導(dǎo)企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益；高素質(zhì)專業(yè)法律服務(wù)在基層屬稀缺資源，老百姓遇到法律問(wèn)題有時(shí)會(huì)無(wú)所適從，濟(jì)寧仲裁辦就開展“仲裁+公益”志愿服務(wù)，通過(guò)公益法治服務(wù)活動(dòng)等把仲裁服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)……

“作為一種與訴訟并行的糾紛解決方式，仲裁具有成本低、效率高、專業(yè)性、保密性、和諧性等諸多特點(diǎn)，但目前仍然知曉率不高，濟(jì)寧仲裁辦正積極通過(guò)開展豐富多樣的宣傳推廣活動(dòng)，為市場(chǎng)主體和廣大群眾搭建仲裁服務(wù)群眾的平臺(tái)和渠道?！睗?jì)寧仲裁委員會(huì)辦公室黨組書記、主任狄峻青表示，未來(lái)，濟(jì)寧仲裁辦將進(jìn)一步把仲裁法律服務(wù)嵌入經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活各行業(yè)各領(lǐng)域，探索“仲裁+”新路徑，形成惠企便民合力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足人民群眾對(duì)糾紛處置的新需求、新期待。