為深入貫徹習近平總書記在民營企業(yè)座談會上的重要講話精神，九江仲裁委員會迅速響應、主動作為，圍繞“依法、公正、高效”的服務理念，結(jié)合民營企業(yè)實際需求，積極探索和創(chuàng)新，不斷提升仲裁服務質(zhì)量和效率，推出十八條創(chuàng)新仲裁服務舉措，滿足民營企業(yè)等市場主體多元化需求，切實增強民營企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)民營經(jīng)濟生機活力，為民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

一、構建高效便捷仲裁化解機制

1.健全“綠色通道＋極速仲裁”機制。進一步提高仲裁服務，豐富服務手段，提升服務質(zhì)效，細化立案服務指引，優(yōu)化立案、保全、審理仲裁程序全流程服務。對民營企業(yè)案件有需求上門受理，充分發(fā)揮“當日申請、當日受理、當日辦理、30日辦結(jié)”流程，切實提高仲裁服務效率。

2.推行智慧化仲裁系統(tǒng)。以科技賦能仲裁，提高網(wǎng)絡仲裁和辦公自動化、信息化水平，積極宣傳和引導當事人通過九江仲裁委員會官網(wǎng)“網(wǎng)上立案”入口上傳仲裁申請材料。不符合受理條件的，由工作人員及時告知當事人補充完善，避免因材料不全等問題多次郵寄、多次往返。案件受理后，實現(xiàn)仲裁案件線上全流程精細化管理，系統(tǒng)短信自動通知到當事人，當事人可以在非工作日時間上傳立案信息，足不出戶即可完成自助立案、查案。

3.對案件實行容缺受理。當事人提交立案材料不完整時，對于基本條件具備，主要材料齊全且符合法定條件，但欠缺其他材料或手續(xù)的，在當事人書面承諾的基礎上先行受理，工作人員積極配合完善相關材料。

4.出具仲裁邀請函。如爭議糾紛解決方式未約定九江仲裁委員會仲裁管轄，民營企業(yè)如有仲裁意愿可以攜帶相關材料至九江仲裁委申請向另一方當事人出具仲裁邀請函。

5.建立“首接負責人”制度。最先接受咨詢的仲裁工作人員即為“首接負責人”，負責為民營企業(yè)依法依規(guī)答復、處理、引導或聯(lián)系相關部門解決當事人提出的關于仲裁業(yè)務的各類問題事項。

二、強化仲裁專業(yè)化服務能力

6.建立產(chǎn)業(yè)鏈糾紛仲裁解決機制。圍繞民營產(chǎn)業(yè)建立“一鏈一策”仲裁保障服務，制定《產(chǎn)業(yè)鏈爭議示范條款》，嵌入供應鏈合同，引導上下游企業(yè)統(tǒng)一采用仲裁、調(diào)解化解糾紛。構建集法律咨詢、談判、調(diào)解和仲裁于一體的鏈條化服務模式，向更廣領域、更深層次宣傳推行民商事調(diào)解，發(fā)揮好調(diào)解在預防化解經(jīng)濟糾紛中的基礎性、源頭性、前端性作用。

7.健全知識產(chǎn)權仲裁保護聯(lián)盟。聯(lián)合市場監(jiān)管部門、高?？蒲性核?，對專利侵權、商業(yè)秘密泄露等案件實行“快速保全＋技術鑒定＋賠償評估”全鏈條服務，縮短知識產(chǎn)權糾紛化解周期，組建高水平的知識產(chǎn)權專業(yè)仲裁隊伍，優(yōu)化民營企業(yè)知識產(chǎn)權維權方式和效率。

8.搭建仲裁法治護航聯(lián)合體。邀請金融機構、律所、行業(yè)協(xié)會成立仲裁法治服務聯(lián)盟，為民營企業(yè)提供“金融糾紛調(diào)解”“股權架構優(yōu)化”等定制化服務。

三、提高仲裁便民服務水平

9.專設公益法律服務崗。在大廳設置公益法律服務崗，為當事人及廣大群眾提供各類法律問題咨詢、仲裁申請的指導等多樣化公益法律服務。

10.發(fā)揮公益仲裁參與基層社會治理。深入基層矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)點，優(yōu)化醫(yī)療、旅游、小額金融借貸、物業(yè)等糾紛的公益仲裁調(diào)處模式，為市場主體和人民群眾提供專業(yè)高效解決基層民商事糾紛的途徑，打造化解社會矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定的新引擎。

11.做好“事前、事中、事后”監(jiān)督管理。充分發(fā)揮仲裁專業(yè)、快捷、高效的優(yōu)勢特色，優(yōu)化案件處理流程，提高當庭調(diào)解率、裁決率，進一步完善裁后答疑和釋法說理工作，主動邀請社會各界人士擔任仲裁監(jiān)督員，做到仲裁解決經(jīng)濟糾紛高質(zhì)高效，適應當前市場經(jīng)濟快節(jié)奏發(fā)展態(tài)勢，為維護企業(yè)的合法權益提供良好仲裁服務。

12.出具民營企業(yè)仲裁建議書。根據(jù)民營企業(yè)在仲裁受理、審理中所發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合典型案例，及時向企業(yè)出具仲裁建議書，為企業(yè)提高維權意識，排查風險隱患提出對策建議。

四、推動數(shù)字化仲裁服務升級

13.發(fā)布仲裁服務民營企業(yè)指數(shù)報告。組建服務團隊設立“首席服務員”，每季度從效率、滿意度、規(guī)則適配度等維度發(fā)布指數(shù)報告，跟蹤推進全程服務。

14.推廣“電子仲裁協(xié)議”。與電商平臺、供應鏈系統(tǒng)對接，推動企業(yè)在簽訂合同時一鍵生成仲裁條款，前置設立仲裁方式解決爭議糾紛。

五、提升仲裁國際化服務水平

15.開展“一帶一路”法律護航行動。與贛江新區(qū)國際仲裁院合作，為“走出去”企業(yè)提供沿線國家法律風險指南，為企業(yè)提供國際規(guī)則培訓、跨境合同范本庫及域外法律查明服務，降低跨國爭議解決成本。

六、強化仲裁法律宣傳與能力建設

16.實施“民營企業(yè)法務賦能計劃”。開設“仲裁實務研修班”，為民營企業(yè)法務提供免費法律培訓，開展“百名仲裁法律專家聯(lián)千企”活動，定向輔導企業(yè)風險防控。

17.創(chuàng)建“法治化營商環(huán)境體驗官”制度。邀請企業(yè)家代表參與仲裁規(guī)則的修訂、案件研討，每季度召開政企懇談會，動態(tài)優(yōu)化服務措施。

18.舉辦“九江仲裁開放日”。通過模擬仲裁庭、案例展覽等形式，以此提升民營企業(yè)對仲裁認知度，年度覆蓋企業(yè)要超萬家。