今年以來,肅州區(qū)聚焦城市基層黨建薄弱環(huán)節(jié)和基層治理堵點痛點,堅持一切工作黨建引領(lǐng)、一切困難黨建破題的鮮明導(dǎo)向,以“紅色物業(yè)”建設(shè)為抓手,通過建強組織體系、推動賦能擴權(quán)、規(guī)范物業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)小切口撬動城市基層治理水平大提升。

堅持黨建引領(lǐng)

肅州區(qū)成立物業(yè)行業(yè)黨委及物業(yè)協(xié)會黨支部,組建街道大工委攬全局、社區(qū)大黨委抓總體、網(wǎng)格黨支部強服務(wù)、樓棟黨小組優(yōu)管理、黨員志愿者作表率的“五級”組織架構(gòu),全面實行雙向進入、交叉任職機制,不斷健全完善黨組織引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制,全面加強黨組織對物業(yè)公司和業(yè)主委員會的領(lǐng)導(dǎo)。打造“紅色物業(yè)”示范點30個,開展街道結(jié)對、交叉觀摩互學(xué)互鑒活動6場次,通過以點帶面整體推進,有效助推物業(yè)管理全覆蓋、服務(wù)能力再提升。

“肅州區(qū)從優(yōu)化組織體系、強化組織統(tǒng)領(lǐng)入手,進一步整合工作力量,規(guī)范物業(yè)服務(wù),提升服務(wù)水平,全力打造‘紅色物業(yè)’。一些‘紅色物業(yè)’品牌如官北溝社區(qū)‘紅色鐵三角’、飛天路社區(qū)‘金牌管家’等初現(xiàn)成效,群眾的幸福感、獲得感持續(xù)提升。”肅州區(qū)委組織部常務(wù)副部長劉麗梅說。

推動賦能擴權(quán)

肅州區(qū)將“紅色物業(yè)”建設(shè)作為社區(qū)黨委書記考核的重要內(nèi)容,累計推薦符合條件的343名社區(qū)“兩委”成員、黨小組長、優(yōu)秀黨員兼任業(yè)主委員會、自管委員會成員,依托小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站、物業(yè)用房等場地資源,設(shè)置專門的物業(yè)服務(wù)陣地70個,主動將“紅色物業(yè)”融入網(wǎng)格化管理,定期召開“三方”聯(lián)席會、居民議事會,對網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)的難點問題精準(zhǔn)吹哨,推動各方力量共同商討解決物業(yè)服務(wù)管理過程中的難點重點問題,第一時間處理居民矛盾糾紛,群眾滿意度明顯提升。

“通過發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用,全面激活‘紅色物業(yè)’‘紅色業(yè)主委員會’‘紅色自管委員會’等‘紅色細(xì)胞’,凝聚強大工作合力,更好為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)?！泵C州區(qū)東北街街道黨工委書記張秀英說。

規(guī)范物業(yè)管理

肅州區(qū)充分發(fā)揮“紅管家”作用,將物業(yè)管理作為“紅色物業(yè)”重頭戲,進一步完善各物業(yè)服務(wù)企業(yè)值守值班、保潔維修、物業(yè)費收支公示等制度,在醒目位置公示營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)人員信息、報修和投訴監(jiān)督電話等內(nèi)容,規(guī)范工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,促進物業(yè)企業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。常態(tài)化開展小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清、公共通道定期清掃等15項日常管理工作,物業(yè)投訴率同比下降32.7%,用看得見的小區(qū)環(huán)境變化讓群眾真切感受到“紅色物業(yè)”的治理成效。

“居民生活的小事,就是我們‘紅管家’的大事,我們希望能以高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)為住戶提供更高效、更便捷的用戶體驗。”寶石花物業(yè)管理有限公司玉門油田地區(qū)公司欣露園管家段海波說。

堅持服務(wù)先行

肅州區(qū)不斷健全居民議事會制度,針對自治管理小區(qū)突出的物業(yè)服務(wù)問題,定期召開“小板凳”協(xié)商會、“鄰里圓桌會”,建立社區(qū)“紅色公約”,營造居民互相監(jiān)督的良好氛圍。堅持用黨建文化引領(lǐng)群眾文化,深入開展睦鄰友愛文化活動,在春節(jié)、端午等節(jié)假日,聯(lián)合舉辦各類文化活動180余場次。將社工理念融入“紅色物業(yè)”建設(shè)全過程,結(jié)合五聯(lián)雙報到、契約化共建等活動,聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)企業(yè)、社會組織等志愿者隊伍,常態(tài)化開展“情暖夕陽”社區(qū)助老、“愛在您身邊”社區(qū)特殊群體幫扶等志愿服務(wù)活動80余項,把關(guān)心關(guān)愛送到每個有需要的特殊群體身邊。

“紅色物業(yè)”為破解城市基層社會治理難題、推動高質(zhì)量發(fā)展提供了新的動力引擎,真正打通了服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。肅州區(qū)將繼續(xù)深化“紅色物業(yè)”建設(shè),推進城市基層治理再上新臺階。（記者 白潔 通訊員 關(guān)振勛）