物業(yè)服務不到位、亂收費怎么辦？近日，北京市加快專項治理，完善住宅物業(yè)管理項目服務標準公開和收費標準公開機制。北京市住建委24日公布《住宅物業(yè)管理項目“曬服務標準、曬收費標準”專項行動工作方案》，在全市住宅物業(yè)管理項目開展“雙曬”專項行動，要求物業(yè)服務人規(guī)范公示內(nèi)容，通過多元公開渠道讓業(yè)主“看得見、看得清”。

“曬服務標準”主要包括公開物業(yè)服務、停車及其他有償服務的服務項目、服務標準、服務方式和投訴電話等；“曬收費標準”主要包括公開物業(yè)服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等。

根據(jù)要求，對于有物業(yè)服務合同的住宅項目，物業(yè)服務人要依據(jù)雙方簽訂的物業(yè)服務合同公開“雙曬”內(nèi)容；無物業(yè)服務合同的住宅項目，物業(yè)服務人要依據(jù)雙方參照《北京市住宅小區(qū)物業(yè)服務項目清單》的服務內(nèi)容和基本事項，公開選取的服務標準和收費標準。物業(yè)服務人公開的服務標準要與收費標準一一對應，做到該公示必須公示。

為了切實保障知情權(quán)，讓業(yè)主都能“看得見、看得清”，北京要求物業(yè)服務人采取多種方式公開服務標準和收費標準，包括在物業(yè)區(qū)域主出入口、物業(yè)服務中心、各單元樓棟大廳設置公示公告欄，同時鼓勵通過服務軟件、微信公眾號、業(yè)主微信群、樓棟管家微信朋友圈等方式公開，讓業(yè)主應知盡知。

北京市住建委有關負責人表示，下一步全市各區(qū)住建房管部門將加強日常檢查，對于未按要求“曬服務標準、曬收費標準”的物業(yè)服務項目及時進行督辦。（記者 郭宇靖）