自1999年起，深圳志愿者連續(xù)25年為高交會提供志愿服務。

深圳市光明區(qū)打造“幸福菜園”志愿服務基地，開發(fā)出適配的志愿服務模式。

“志愿者禮遇計劃”關愛百萬“紅馬甲”眼健康，為深圳志愿者眼健康提供專業(yè)醫(yī)護服務。

今年“3·5學雷鋒紀念日”，團市委聯(lián)合深圳巴士集團創(chuàng)新推出學雷鋒志愿服務主題巴士。（圖片均由團深圳市委提供）

一群人，溫暖一座城。

今年9月，一片“志愿紅”亮相第十屆中國公益慈善項目交流展示會。在深圳會展中心一號展廳，以“青春深圳·志愿者之城”為主題的展位吸引了眾多市民朋友駐足觀看。在深圳，無論在機場車站、大街小巷，還是在大型賽事活動中，總能看到一群活躍的“紅馬甲”：他們是護河治水的“河小二”，是賽事展會的“生力軍”，是垃圾分類的“引領者”，是鄰里關系的“調(diào)解員”，是應急救援的“先鋒隊”。他們不分年齡、身份，用愛心的暖流匯入城市文明愛的海洋。

12月5日是第38個國際志愿者日。隨著深圳“志愿者之城”建設的推進，深圳注冊志愿者達到381萬人，占常住人口比例超過20%，領先全國并達到世界發(fā)達城市水平。如今，越來越多的深圳青少年也穿上了“紅馬甲”，無私奉獻精神代代相傳，以高質(zhì)量發(fā)展擦亮“志愿者之城”靚麗名片，讓城市文明之花綻放最美“志愿紅”。

最先鋒

多個首創(chuàng)開全國志愿服務之先河

黨的二十大報告明確指出，在提高全社會文明程度方面，要“完善志愿服務制度和工作體系”。

深圳是全國志愿服務事業(yè)的發(fā)源地之一。1989年，19位深圳志愿者在團市委設立的維護青少年權益服務中心推出青少年信箱，隨著時代發(fā)展又開設了熱線電話，為青少年分憂、解疑，維護其合法權益。

深圳是內(nèi)地最早開展志愿服務的城市，從建立內(nèi)地首支志愿者隊伍，到設立內(nèi)地首個法人志愿者組織——深圳市義工聯(lián)，出現(xiàn)第一批國際志愿者；從誕生第一個“義工服務市長獎”、第一張電子義工證、第一批地方性志愿服務法規(guī)，到全國第一個系統(tǒng)化提出建設“志愿者之城”……

30多年來，深圳志愿者從最初的19人發(fā)展壯大到如今的381萬人。深圳志愿服務事業(yè)創(chuàng)下多個全國第一，為志愿服務事業(yè)發(fā)展探索了一系列有益經(jīng)驗，創(chuàng)造了可復制可推廣的深圳模式。

“到達目的地后，受助人真誠的感謝與燦爛的笑容，讓我們覺得汗水與辛苦都是值得的?！鄙钲谑械罔F義工聯(lián)合會第三組“最后一公里、出行無障礙”項目負責人黎位霞說。

深圳市地鐵義工聯(lián)合會是國內(nèi)首個軌道交通行業(yè)志愿者法人團體。十年來，他們?yōu)榇畛说罔F的市民提供問路、候車咨詢等服務，還同時提供助殘、助學、義修等服務。

與城市共發(fā)展，暖意滿滿的“紅馬甲”成為城市文明最靚麗的一道風景線。

2011年深圳在全國率先提出建設“志愿者之城”，把志愿服務提升到市委、市政府的重要議事日程。2011年和2015年分別召開“志愿者之城”建設大會，制定出臺建設“志愿者之城”指導性政策文件，明確了發(fā)展方向和路徑，推動深圳屢開志愿服務全國先河。

深圳大運會期間，新城市廣場成立深圳第一個志愿服務站。從此，站長汪克莉和其他志愿者一起投入到深圳各類大大小小的賽事展會中，隊伍人數(shù)越來越多，服務對象越來越廣。

如今，深圳市志愿者聯(lián)合會賽會展會組發(fā)展成約1萬人的隊伍。志愿者全面參與國際植物學大會、世界政黨大會、央視春晚深圳分會場、冬奧會開幕式深圳分會場、上合組織青年科技創(chuàng)新論壇等重要賽會活動，并為高交會、海博會、文博會、慈展會等展會提供服務保障。歷次活動中，志愿者占工作人員比例1/4以上。每年超過80萬人次志愿者依托全市志愿服務站點開展志愿服務，用愛心引導點亮城市文明創(chuàng)建之光。

最暖心

敬老愛幼助殘扶困譜寫大愛

30余年來，一位位最美志愿者涌現(xiàn)，陳觀玉、高敏、許凌峰、李泓霖、高正榮、曾柳英、邱月娥、孫影……一段段感人肺腑的故事被廣為傳頌，面對愛、敬、誠、善、勇的考驗，他們給出了最好的回答。

有深圳無償獻血次數(shù)最多的——

高敏是中國第一位器官捐獻協(xié)調(diào)員，參與全國首例多器官捐獻、全國首位未成年人捐獻親屬器官。2022年4月10日，高敏成為深圳首位無償獻血次數(shù)達到400次的獻血志愿者，志愿服務工作時間達8萬小時。

有“瓷娃娃”的風雨守護者——

從2015年開始，為了幫助“瓷娃娃”這個患有成骨不全發(fā)育障礙性疾病的特殊群體，龍華區(qū)福城街道志愿者聯(lián)合會秘書長吳鵬水自學護理知識，起早貪黑到汽車站、火車站、機場，免費接送從外地來深求醫(yī)的“瓷娃娃”。吳鵬水曾接過一位從安徽趕來的“瓷娃娃”，由于股骨骨折，她只能躺在汽車后備廂，歷經(jīng)16個小時跨越1400公里來到深圳?！澳軒途蛶?，希望每個孩子都能夠在求醫(yī)途中感受到愛和溫暖?！眳蛆i水說。

有幫助流浪人員找到家人“讓愛回家”的救助者——

孔祥玉是龍華區(qū)可可沙龍黨群志愿服務站負責人。2018年，龍華可可沙龍志愿者協(xié)會成立“讓愛回家龍華工作室”，不定期開展“讓愛回家”流浪救助公益活動。多年來，可可沙龍志愿者以“反向?qū)びH”模式幫助了147名流浪人員找到家人并成功團聚，感染了一批又一批志愿者加入這場愛心接力?！耙驗槎嗑戎粋€流浪人員，就少一個支離破碎的家庭。”孔祥玉堅定地說。

還有勇挑重任的退伍軍人企業(yè)家——

“每次穿上‘紅馬甲’，我就有一種光榮感、使命感和幸福感！”作為一名退伍軍人，永道生態(tài)集團董事長鐘立釗創(chuàng)業(yè)成功后，始終心系戰(zhàn)友。他在永道集團設立退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)關愛基金，開展“擁軍快樂行”“青年公益行”等關愛行動，他還參與應急救援工作，在抗震救災、抗洪搶險等急難險重任務中勇挑重任、彰顯擔當。

志愿精神猶如星星之火，在鵬城早已成燎原之勢。

志愿服務參與人群逐漸擴大，服務內(nèi)容不斷延伸，涵蓋賽事展會、生態(tài)環(huán)保、應急救援、法律援助等20大類30多個項目?！八腿嗣倒?手有余香”被評為“深圳十大觀念”，“來了就是深圳人，來了就做志愿者”成為耳熟能詳?shù)某鞘辛餍姓Z，“人人爭做志愿者，人人崇尚志愿者”成為深得人心的城市風尚，融入城市血脈的文化基因，在一代代深圳人中薪火相傳。

最環(huán)保

創(chuàng)新治理新模式助力“綠美深圳”

目前，深圳正在著力打造“志愿者之城”升級版，志愿服務從提供社會服務逐漸轉(zhuǎn)向參與社會治理、凝聚社會共識。近年來，志愿服務在環(huán)境保護、文明創(chuàng)建、公共服務、助老扶幼等領域發(fā)揮重要作用，成為政府公共服務的有力補充和基層治理的重要力量。

2017年，團深圳市委開展“河未來，益起行”志愿服務活動。坪山區(qū)龍?zhí)锝值懒x工聯(lián)的唐治紅牽頭成立了龍?zhí)镒o河義工隊，成為一名“河小二”。起初他完全沒有治水經(jīng)驗，后來在日積月累的巡河實踐中，總結出了“一看、二聞、三拍、四傳”的巡河要訣。如今，在他的組織引導下，龍?zhí)镒o河志愿服務隊從最初的20人發(fā)展到500余人。

“深圳的環(huán)保治理理念充滿了魅力，社會各界力量都積極地參與到環(huán)保活動中，讓我深受感動?！敝袊驹刚吆娱L學院執(zhí)行院長、深圳市志愿者河長聯(lián)合會執(zhí)行會長兼秘書長關媛苑說。

2019年深圳成立全國首個地方性法人志愿者河長組織——深圳市志愿者河長聯(lián)合會后，又首創(chuàng)生態(tài)環(huán)保領域“地方政府+專家智庫+社會力量”三位一體的新型城市治理模式，建立起志愿者河長、河小二、護水騎兵、大學生治水聯(lián)盟、紅領巾河小二組成的“五位一體”志愿服務隊。培育和孵化志愿者河長論壇、聯(lián)盟、學院、聯(lián)合會和基金，建立了個人、組織、陣地、載體、資金的全鏈條參與模式。

城市治理成為全民參與的“交響樂”。

深圳還成立了全國首個以海洋環(huán)保為使命的非營利組織。深圳灣公園藍色海洋志愿服務隊的志愿者們沿著海岸線開展凈灘行動；深圳市紅樹林濕地保護基金會志愿者服務隊致力于保護濕地及其生物多樣性，踐行社會化參與的自然保育模式。

“希望將來‘到梅沙看珊瑚’能成為深圳的一張靚麗的生態(tài)名片！”從2012年起，“80后”志愿者、深圳梅沙原居民楊旭聰帶領“水下小分隊”在梅沙海底種珊瑚，如今已完成2萬余株珊瑚種植。作為深圳市鹽田區(qū)海洋生態(tài)環(huán)保服務中心的發(fā)起人，楊旭聰致力于海洋環(huán)保、珊瑚普查、海上義務救援和海洋文化推廣等志愿活動。

未來，深圳將深入實施生態(tài)文明志愿行動，不斷創(chuàng)新治理新模式助力“綠美深圳”。常態(tài)化開展環(huán)境保護、污染防治、垃圾分類、義務植樹等生態(tài)建設志愿服務活動。建設“國際紅樹林中心”志愿服務站，打造紅樹林濕地保護專業(yè)志愿服務品牌，推動志愿服務進駐深圳紅樹林濕地博物館。在全市碧道、綠道、郊野徑遠足徑等廣泛建立志愿服務站點，推動各級志愿服務組織承接公園治理、花市花展、科普教育、物種保育等生態(tài)建設公共服務。

最專業(yè)

夯實智力支撐提升志愿服務水平

今年9月，“幸福菜園”志愿服務基地負責人方欣怡參加了2023年深圳市“益苗計劃”志愿服務項目大賽。令她欣喜的是，項目最終榮獲了特等獎。方欣怡說，賽后她還接受了深圳市志愿者聯(lián)合會組織的提升專業(yè)效能的培訓。

2023年是“益苗計劃”大賽創(chuàng)立的第十個年頭。十年來，深圳共青團加大資源投入力度，持續(xù)發(fā)掘、扶持、推廣一批優(yōu)秀志愿服務項目，通過“益苗計劃”篩選、培育出來的志愿服務項目在各領域具有重要參考價值，為深圳志愿服務打造了質(zhì)量標桿。

“這次大賽讓我看到了深圳志愿服務團隊的專業(yè)擔當、創(chuàng)意無限、傳承延續(xù)?！贝筚惉F(xiàn)場評委、深圳市社會科學院社會研究員徐宇珊認為，深圳用“志愿紅”構建多元化志愿服務新格局，不僅有情懷、有溫度，更有成效。

志愿者隊伍專業(yè)素養(yǎng)越來越強。

近年來，圍繞志愿服務基本知識、志愿素養(yǎng)提升、專業(yè)志愿服務技能等內(nèi)容，團深圳市委面向新注冊志愿者、骨干志愿者和專業(yè)志愿者針對性開展課程培訓。全年共開展志愿者培訓2811場，培訓志愿者17.9萬人次，極大提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)。

接下來，團深圳市委聯(lián)合南方科技大學等高校，共同開展理論研究、服務培訓、課題調(diào)研、項目孵化工作，做大做強志愿者學院，將其建設成為深圳的“志愿者培訓中心”和“志愿服務理論研究中心”。推進深圳志愿服務培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，打造集通識知識課程、專業(yè)志愿服務理論課程及現(xiàn)場實踐課程于一體的全方位課程體系，全面增強各行業(yè)志愿者隊伍的凝聚力和專業(yè)度。

基層治理志愿服務專業(yè)水平越來越高。

目前，深圳志愿服務深耕民生領域，立足交通疏導、醫(yī)療救護、垃圾分類、食品藥品安全、公共安全等19個專業(yè)化領域，組建1022支專業(yè)志愿服務隊，形成了以“志愿服務組織為主、市志聯(lián)協(xié)調(diào)支持、全市志愿者積極參與”的工作機制。

下一步，團深圳市委將聯(lián)合職能部門發(fā)展心理干預、法律援助、嬰幼托育、生態(tài)建設等專業(yè)志愿服務組織，立足醫(yī)護人員、執(zhí)業(yè)律師、教育工作者等群體發(fā)展專業(yè)志愿者。加強對快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體的吸納培育，探索多元力量參與社會治理。

志愿服務專業(yè)化發(fā)展離不開有力的法治保障。今年團深圳市委推進《深圳經(jīng)濟特區(qū)志愿服務條例》立法，全面厘清志愿服務主體的法律定義、權責關系、服務范疇。推動《關于深化“志愿者之城”改革的實施意見》列入市委深改委改革計劃，制定9方面40項具體舉措，完善深圳志愿服務的頂層設計、法治建設、組織體系、支持保障。

最國際

“紅馬甲”走出國門搭建友誼橋梁

非洲加納小伙弗朗西斯、最美志愿者索菲亞、“深圳2022年度十大志愿者”斯圖爾特……深圳涌現(xiàn)出一批國際志愿者。目前，4399名外籍志愿者已成為深圳志愿者的重要組成部分，以志愿精神向世界展示中國形象。

“深圳的志愿服務文化已經(jīng)發(fā)展到成熟的狀態(tài)?！备ダ饰魉乖谏钲谏钜延?8年時間，他說，深圳志愿服務的制度化經(jīng)驗值得他的家鄉(xiāng)學習和借鑒。

“走出去”“引進來”，近年來，團深圳市委積極以志愿服務為紐帶，率先踐行“志愿者外交”。深圳青年志愿者走出國門，活躍在國際志愿服務舞臺，用溫暖搭建國際友誼的橋梁。

2021年，南科大學子鄧春麗入選“中國青年志愿者海外服務計劃——服務聯(lián)合國機構項目”，是深圳首次入選的3名學子之一。今年南科大又有4名青年學子入選該項目（2023-2024年度），他們將赴聯(lián)合國組織駐相關國家的有關機構開展國際志愿服務?！霸诼?lián)合國工作之余，我總會跟伙伴們介紹中國在科技創(chuàng)新和綠色經(jīng)濟方面的突出成就，分享我在深圳做志愿服務時的趣事?！编嚧蝴愓f。

哪里有需要，哪里就有“紅馬甲”。團深圳市委持續(xù)推動深圳志愿服務國際化發(fā)展，組建國際志愿服務隊，越來越多的志愿者奔赴全球各地，用無私奉獻傳遞深圳志愿精神。

深圳市公益救援志愿者聯(lián)合會會長石欣曾經(jīng)參與過2008年汶川大地震救援，他也是一名志愿者。今年2月9日，深圳公益救援隊先后兩次派遣了23名隊員奔赴土耳其參與地震救災。他們分秒必爭，為受災群眾打開生命通道。這是自深圳公益救援隊成立以來，第5次代表深圳市公益救援志愿力量執(zhí)行國際救援任務。

未來，團深圳市委致力于不斷深化志愿服務灣區(qū)融合與國際交流。策劃深圳國際志愿服務發(fā)展論壇，展示社會主義精神文明建設成就；開展國際志愿服務培訓工作，推動構建國際志愿服務人才培養(yǎng)與發(fā)展體系；打造深圳志愿服務文化國際峰會暨志愿服務交流會品牌，探索引進粵港澳大灣區(qū)志愿服務聯(lián)盟落戶深圳，拓寬深圳志愿服務對外交流合作，以志愿精神為紐帶，向世界展示可信可愛可敬的中國形象。（記者 鄭思）