在“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，寧夏市場監(jiān)管廳重拳打擊網(wǎng)絡(luò)市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為，著力整治低質(zhì)低價等新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)卷式競爭行為。截至3月10日，共監(jiān)測20個平臺，涉及 341家店鋪、219個小程序、126個網(wǎng)站、259個公眾號、6801件商品以及7049條數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索7條。

寧夏市場監(jiān)管系統(tǒng)以“穩(wěn)增長促發(fā)展攻堅年”為主線，通過完善消費政策，優(yōu)化消費環(huán)境，持續(xù)促進寧夏消費水平全面提檔升級。出臺《自治區(qū)優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025-2027年)》，開展企業(yè)質(zhì)量管理能力評價，提升“寧夏制造"整體形象。完善重點領(lǐng)域服務(wù)消費標(biāo)準(zhǔn)和合同示范文本，支持老字號創(chuàng)新發(fā)展，加快推進“六特六優(yōu)六新+N”產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。免費為經(jīng)營主體核名、設(shè)立、變更、注銷提供服務(wù)，有效解決群眾對登記注冊業(yè)務(wù)材料不清、流程不懂、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會操作等問題。

同時，寧夏落實食品安全“四個最嚴(yán)”要求,加強群眾關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點食品監(jiān)管，鞏固“規(guī)范餐飲價格”和“校園餐”集中整治成效。持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，重點查處食品領(lǐng)域“兩超一非”以假充真、以次充好、計量作弊等問題。開展價監(jiān)競爭守護行動，查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、商業(yè)混淆、虛假宣傳等違法行為?，F(xiàn)全區(qū)市場監(jiān)管部門查辦各類侵犯消費者權(quán)益的案件1460起，罰沒款249.1萬元。

此外，寧夏出臺《寧夏依法處置惡意投訴舉報的實施意見》，明確惡意投訴舉報的應(yīng)對原則、界定標(biāo)準(zhǔn)及處置依據(jù)，為消費者提供更加公正高效的權(quán)利救濟途徑。鼓勵實體店承諾無理由退換貨，為消費者提供統(tǒng)一便捷的異地異店退換貨服務(wù)，推進ODR在線糾紛解決機制建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營者主動落實消費者權(quán)益保護主體責(zé)任。強化消費維權(quán)與行政執(zhí)法銜接，加大“訴轉(zhuǎn)案”力度，“3·15”間啟動了“維權(quán)直通車”，實行投訴舉報“2小時響應(yīng)、24小時核查、72小時辦結(jié)”的處置標(biāo)準(zhǔn)。2025年元月份以來，共受理各類消費者訴求總量11186件，為消費者挽回經(jīng)濟損失42.8萬件。