法治日報全媒體記者 王鶴霖 王家梁

“2024年以來，貴州省貴陽市文旅市場實現(xiàn)‘三無’：無重大游客投訴、無重大網(wǎng)絡輿情、無安全生產(chǎn)事故。”近日，在召開的貴州省文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和假日市場工作會議上，貴州省貴陽市文化和旅游局黨委委員、市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊政委田筑玉作交流發(fā)言時表示。

據(jù)介紹，2024年，貴陽市文化和旅游局結合行業(yè)實際，制定了《貴陽貴安文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動方案》《貴陽貴安文博行業(yè)安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動方案》等系列方案，明確工作目標、時間節(jié)點，有計劃開展年度安全生產(chǎn)工作。并成立安全督導組，開展安全生產(chǎn)督導檢查，及時調(diào)度通報重大事故隱患和日常安全檢查發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)隱患整改通知。

通過實施多項工作方案，貴陽市文旅系統(tǒng)在旅游旺季期間有效提升了“食、住、行、游、購、娛”及活動服務質(zhì)量，全面構建了良好的旅游環(huán)境。同時，充分利用旅游淡季，針對市民和游客反映的問題進行了深入排查和整治，持續(xù)提升旅游發(fā)展質(zhì)效。今冬明春期間，通過對文旅企業(yè)進行安全防范工作抽查，精準發(fā)現(xiàn)并指導企業(yè)整改存在的問題與隱患，確保了企業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)向好。

此外，貴陽市文化和旅游局針對文旅行業(yè)細分領域特點，條目式羅列安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容清單，開展“清單式”問診；聯(lián)合消防、交通、林業(yè)等部門，對全市KTV、網(wǎng)吧、A級景區(qū)、星級酒店等生產(chǎn)經(jīng)營單位進行“全覆蓋”檢查；“手把手”指導文旅企業(yè)建立問題臺賬，現(xiàn)場整改排查出的隱患或提出整改意見，明確整改期限和監(jiān)管責任人，確保安全生產(chǎn)不留監(jiān)管盲區(qū)、死角。

為進一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境，提升游客滿意度，市文化和旅游局開展專項整治行動，通過專項整治、突擊檢查、暗訪執(zhí)法等方式，對“不合理低價游”“黑社”“黑導”“黑車”等違法行為進行了嚴厲打擊。

在專項整治的基礎上，市文化和旅游局還通過建立健全旅游市場信用體系、加強行業(yè)自律、暢通投訴舉報渠道等方式，不斷提升旅游市場監(jiān)管水平。同時，積極開展旅游市場法律法規(guī)宣傳教育活動，提高游客和從業(yè)者的法律意識，共同營造誠信、公平、有序的旅游市場環(huán)境。

貴陽市文旅系統(tǒng)一手抓安全生產(chǎn)、一手抓服務質(zhì)量，通過一系列舉措的實施，文旅市場秩序得到顯著改善，游客滿意度和美譽度不斷提升，為貴陽旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實基礎。