法治日報全媒體記者 王家梁

連日來，貴州省貴陽市觀山湖公安分局賓陽派出所積極踐行新時代“楓橋經驗”，聚焦“派出所主防”職責，持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解工作，全力繪就平安和諧好“警”色。

商戶顧客起糾紛民警高效化解促和諧

“警察同志，我在他們家買的一雙運動鞋，只因當時試穿的鞋子和購買的鞋子不是同一雙，拿回去后才發(fā)現質量有問題，現在商家不給退換?！?/p>

“購買商品時，你自己檢查過了，現在都過去好幾天了，你才來退，我咋知道是不是你故意損壞的？”

近日，在貴陽市觀山湖區(qū)西南商貿城，消費者因商品質量問題與商家發(fā)生爭執(zhí)。接警后，賓陽派出所網格民警快速響應，第一時間趕赴現場調處。

在現場，網格民警見商戶與消費者因貨物質量問題，雙方各執(zhí)一詞，大吵大鬧，爭論不休。

為避免矛盾進一步升級，網格民警耐心傾聽雙方的訴求，引導雙方換位思考。在民警的不懈努力下，雙方達成和解，矛盾糾紛得到圓滿化解。事后，雙方當事人對網格民警的高效、及時化解矛盾糾紛，連聲表示感謝！

貨物運費起爭議民警及時化解促和諧

“警察同志，我是從河南過來的大貨車司機，跑了幾千公里，現在收貨方不收貨，請你們幫我解決一下吧?！薄凹s定好了時間交貨，他這么晚才到，我肯定不收！”近日，賓陽派出所接到貨車司機報警求助，稱收貨方因貨物延遲到達，現雙方就運費問題引發(fā)爭議。

接警后，賓陽派出所值班民警迅速趕到現場，詳細了解了雙方產生爭議的具體情況。

為妥善處理此事，弄清事實后，民警通過動之以情、曉之以理、嚴之以法的方式，對雙方當事人進行耐心調解。

通過民警的不懈努力，雙方終于達成一致，收貨方支付了貨運司機的運輸費用，至此糾紛圓滿解決。

買賣貨物引糾紛民警暖心調解平風波

“老板，我昨天來購貨的清單都已經發(fā)給你了，但是收到的貨物跟發(fā)貨單對不上？”

“我們都是按照發(fā)貨單來發(fā)的。”

近日，賓陽派出所接群眾報警，稱其在西南商貿城批發(fā)了一批貨物，商家未按照貨物單發(fā)貨，進而引發(fā)矛盾糾紛。

接警后，賓陽派出所網格民警迅速趕往現場。到達現場后，網格民警發(fā)現雙方情緒激動，且各執(zhí)一詞。

為了維護雙方的合法利益，網格民警擔當起“調和劑”，從法、理、情三方面入手，耐心細致地進行勸導。經過網格民警一個多小時的勸導說和，最終，雙方達成和解。