法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王家梁　

近年來，貴州省安順市西秀區(qū)聚焦企業(yè)發(fā)展需求和人民群眾關(guān)切問題，通過整合服務(wù)資源、優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新推出“1＋2＋3”政務(wù)服務(wù)模式，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景持續(xù)拓展、行政效能顯著提升，有效打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”?！?/p>

圍繞“企業(yè)開辦到注銷、個(gè)人出生到養(yǎng)老”等全生命周期高頻事項(xiàng)，西秀區(qū)將自然人類別的出生證明、戶籍登記、退休辦理等業(yè)務(wù)，法人類別的證照辦理、項(xiàng)目審批、納稅服務(wù)等業(yè)務(wù)，按服務(wù)對(duì)象門類歸集至綜合窗口。通過統(tǒng)一申報(bào)材料、歸并重復(fù)材料、精簡(jiǎn)辦理表單和辦理流程，提升綜合服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化水平，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人在綜合窗口提交一套材料，即可辦理服務(wù)事項(xiàng)的各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。目前，已設(shè)置“高效辦成一件事”自然人綜合服務(wù)窗口7個(gè)、法人綜合服務(wù)窗口4個(gè)?！?/p>

同時(shí)，西秀區(qū)“雙軌并行”，線上依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)西秀站點(diǎn)，集成智能導(dǎo)辦、材料預(yù)審等功能，全流程實(shí)時(shí)推送審批節(jié)點(diǎn)信息。線下同步升級(jí)“幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，對(duì)線上預(yù)審事項(xiàng)實(shí)行“系統(tǒng)直轉(zhuǎn)、專員對(duì)接”，針對(duì)工程聯(lián)合驗(yàn)收、企業(yè)跨域遷移等復(fù)雜業(yè)務(wù)，提供“線上預(yù)填報(bào)＋線下幫跑腿”融合服務(wù)，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本。建立“12345熱線＋好差評(píng)”雙監(jiān)督體系，確保企業(yè)群眾訴求馬上辦、辦得好。　

此外，從企業(yè)、群眾視角重構(gòu)服務(wù)流程，打包高頻事項(xiàng)和關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，西秀區(qū)推出“企業(yè)服務(wù)、民生服務(wù)、特殊群體服務(wù)”三大類主題套餐。針對(duì)企業(yè)高頻需求，在全省創(chuàng)新推出“民用爆炸物品”一件事套餐，通過“企業(yè)信息變更”“民用爆炸物品審批”等集成服務(wù)，運(yùn)用“批前指導(dǎo)＋并聯(lián)審批”模式，將爆破許可辦理時(shí)限由3日壓縮至1日。聚焦民生服務(wù)集成事項(xiàng)，創(chuàng)新“教育入學(xué)”“退役軍人返鄉(xiāng)”等主題套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一站辦結(jié)”。聚焦特殊群體，推出殘疾人證辦理等專屬服務(wù)，通過“全程幫辦代辦”等方式保障服務(wù)可及性，提升特殊群體生活質(zhì)量和獲得感。目前，平臺(tái)已上線14個(gè)套餐事項(xiàng)，辦理“一件事”高頻事項(xiàng)18215件?！?/p>