2023年以來(lái)，陜西省安康市石泉縣人民檢察院以“線上進(jìn)入城鄉(xiāng)社區(qū)、線下進(jìn)入綜治中心”檢察“雙進(jìn)”工作為抓手，不斷優(yōu)化12309檢察服務(wù)中心功能，做好控告申訴接待工作，助力基層治理。

延伸服務(wù)廣度，創(chuàng)新工作機(jī)制。一是延伸檢察監(jiān)督觸角，推進(jìn)檢力下沉。落實(shí)“黨建引領(lǐng)、法融網(wǎng)格、共治共享”工作機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)格干警全覆蓋，結(jié)合“三下五聯(lián)七宣”“兩官兩警”進(jìn)家站活動(dòng)將全院干警下沉到11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)165個(gè)村（社區(qū)），深入村鎮(zhèn)社區(qū)助力基層治理。二是健全合作機(jī)制，做實(shí)訴源治理。12309檢察服務(wù)熱線與縣綜治中心、12345政務(wù)服務(wù)熱線形成有效協(xié)同，同時(shí)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭、派出所、司法所等建立矛盾糾紛化解協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，更深融入基層社會(huì)治理。

優(yōu)化服務(wù)職能，做實(shí)“檢護(hù)民生”。一是采取“線上+線下”相融合的方式開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，“線上”依托視聯(lián)網(wǎng)、12309中國(guó)檢察網(wǎng)、12309檢察服務(wù)熱線等方式多渠道受理群眾信訪問(wèn)題、法律咨詢、案件查詢等；“線下”安排員額檢察官在縣社會(huì)治理中心常態(tài)化輪流坐班接訪，面對(duì)面接待群眾，認(rèn)真解答來(lái)訪群眾疑問(wèn)，詳細(xì)解釋相關(guān)法律規(guī)定，并就申請(qǐng)法律援助、檢察司法救助等為來(lái)訪群眾提供建議或指引。2023年以來(lái)，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪106件114人次，12309受理群眾來(lái)電咨詢23件，辦理司法救助案件42件，所有來(lái)信來(lái)訪全部做到7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個(gè)月辦理結(jié)果或辦理過(guò)程答復(fù)。二是發(fā)揮檢察建議獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展道路交通安全、母嬰室建設(shè)、市容管理等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督，發(fā)出5份社會(huì)治理類檢察建議督促解決相關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)堵漏建制，并得到縣上主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。

提升服務(wù)質(zhì)量，助力矛盾化解。重視司法救助緩和社會(huì)矛盾的作用，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深度融入司法救助工作。通過(guò)完善檢察工作大融合，深化“四檢合一”一體化辦案機(jī)制，形成刑事、民事、行政和公益訴訟一體化監(jiān)督格局，相互移送案件線索38件。聯(lián)合縣婦聯(lián)、縣鄉(xiāng)村振興局分別簽發(fā)了《關(guān)注困難婦女群體 加強(qiáng)專項(xiàng)司法救助活動(dòng)實(shí)施方案》和《司法救助助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，共同構(gòu)建“1+N”救助體系，形成工作合力。2023年至今共受理申請(qǐng)國(guó)家司法救助案件42件42人，發(fā)放救助金13.1萬(wàn)元。

石泉縣人民檢察院將堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，持續(xù)深化檢察“雙進(jìn)”工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極做好檢察環(huán)節(jié)矛盾化解工作，努力讓檢察工作更加貼近群眾，為人民群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的檢察服務(wù)。（陜西省安康市石泉縣人民檢察院 楊柳）