吳迪

3月28日央視的報道聚焦“按鍵傷企”，曝光了相關案例。比如，一家美容儀企業(yè)的產品因被惡意抹黑遭受巨大損失，時間節(jié)點恰巧選在三四月份的營銷旺季，警方調查發(fā)現(xiàn)是該企業(yè)的競爭對手所為；一家茶飲企業(yè)遭遇精心設計的擺拍勒索——一名團伙成員先入職相關門店，隨后與團伙其他人員按照事先制定好的“劇本”，擺拍了故意污染食材并制售奶茶的視頻，以此向企業(yè)勒索600萬元，等等。涉事企業(yè)及相關人員均受到了法律懲處。

近年來，類似的通過制造、傳播涉企謠言以牟取非法利益的情況，并不鮮見，不少企業(yè)的合法權益因此受損。在構建清朗網絡空間、促進民營企業(yè)發(fā)展的當下，嚴懲這種行為，必要且重要。

當然，消費者出于個人真實消費體驗做出的差評、吐槽等，不屬于“按鍵傷企”。真正需要關注和打擊的是一些不法分子或團伙超越正常的輿論監(jiān)督權，利用網絡手段放大自己的話語權，有目的地“帶節(jié)奏”、惡意中傷的行為，其背后往往有網絡暴力、敲詐、惡意競爭等目的。

近年來，“按鍵傷企”堪稱頑疾，甚至形成了黑灰產業(yè)鏈，背后的原因是復雜的，治理也存在難點。首先，是互聯(lián)網違法犯罪行為的共性問題，如點多、面廣、跨區(qū)域等，相關話題容易契合網民的“吃瓜”心態(tài)，不少人“寧信其有”，讓有關企業(yè)深感無力。其次，是對涉網侵權行為的判定標準不夠明確和統(tǒng)一，謠言給企業(yè)帶來的傷害，往往難以量化，有的企業(yè)為避免謠言持續(xù)發(fā)酵，不得不選擇及時止損、息事寧人。再有，“按鍵傷企”的隱蔽性對技偵取證、固定證據(jù)等提出了不少挑戰(zhàn)，違法成本低、維權成本高、追責情形少的情況一直存在。

懲治“按鍵傷企”，是保護市場經營主體、優(yōu)化營商環(huán)境的需要，也是促進民營經濟發(fā)展的應有之治。企業(yè)的生存發(fā)展一頭關聯(lián)著地方經濟，另一頭關聯(lián)著產業(yè)鏈上下游諸多人的就業(yè)和生計。同時，健康有序的市場關系著消費活力與信心。所以，某種角度上，給企業(yè)營造良好的生產經營秩序和公平競爭的環(huán)境，也是在為促進就業(yè)、推動地方經濟發(fā)展、提振消費信心做加法。

正因此，近年來，有關方面持續(xù)加大力度，打擊“按鍵傷企”行為。2023年，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合印發(fā)指導意見，明確要求依法嚴懲網絡暴力違法犯罪，從根本上減少網絡暴力的發(fā)生；去年7月，最高檢公布一批典型案例，釋放依法懲治網絡暴力傷企犯罪的強烈信號；中央網信辦連續(xù)多年部署開展“清朗”系列專項行動，整治涉企網絡“黑嘴”、無事實依據(jù)憑空抹黑詆毀企業(yè)和企業(yè)家形象等一直是重點內容之一。在今年全國兩會上，“嚴懲網絡暴力傷企、平等保護各類經營主體”成為代表委員建言獻策的熱點。這些行動和作為凸顯了有關方面的治理節(jié)奏，也亮明了對“按鍵傷企”絕不手軟的鮮明態(tài)度。

長遠看，整治“按鍵傷企”，一方面要在精準性和打擊力度上進一步加碼，爭取“拳拳到肉”，不給不法分子留任何可乘之機；另一方面各地要互相學習、借鑒追贓挽損、整飭市場秩序、促進企業(yè)發(fā)展的經驗做法，兼顧“治已病”和“治未病”，實現(xiàn)打擊一個、震懾一批、教育一片的治理效果。

應該明確的是，“按鍵傷企”，絕不能“拍拍屁股了事”，必須付出應有的代價。在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、促進民營經濟發(fā)展、提振消費信心的現(xiàn)實語境下，這更應成為一道底線。