法治日報全媒體記者唐榮 見習記者李文茜 通訊員吳佳星

近日，廣東省深圳市信訪局召開全市信訪局長會議暨學習宣傳貫徹《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）座談會，傳達學習國家信訪局貫徹落實《條例》座談會會議精神，圍繞貫徹落實《條例》核心要義開展交流座談，同時安排部署《條例》宣傳貫徹落實工作以及下一階段全市重點信訪工作。

深圳市人民政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長何奕飛主持會議并講話。全市11個區(qū)信訪局局長、市信訪局班子成員及各處（室）負責人參加會議。

會議強調，今年深圳信訪工作要緊跟上級部署安排，以黨的二十大信訪安全保障工作為主線，切實抓好《條例》宣傳貫徹落實工作，堅持以問題為導向，突出工作重點，努力構建“黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，著力推動信訪突出問題系統(tǒng)治理、源頭治理、依法治理，盡最大努力解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，努力構建“正金字塔”信訪格局，為深圳“雙區(qū)”疊加、“雙改”示范等重大戰(zhàn)略貢獻信訪力量。

會議要求，扎實做好網上信訪，進一步暢通和規(guī)范網上信訪渠道，健全完善網上信訪工作機制，在全市群眾訴求服務站點引入可視化接訪，群眾在家使用手機即可視頻連線站點反映訴求，站點線上核實、確認訴求，約定下一次接訪時間和方式，實現(xiàn)絕大部分信訪人“零跑腿”解決問題。持續(xù)優(yōu)化升級群眾訴求服務機制，科學分析研判新形勢下的信訪糾紛類型和突出問題，精準細化在矛盾頻發(fā)地建立完善N級站點服務機制，進一步夯實信訪工作基層基礎。

會議要求，強化信訪監(jiān)督與權責，引入“第三方評價”，公開透明信訪案件處理進度，讓信訪干部隨時接受群眾監(jiān)督，改進完善工作作風。同時不斷探索第三方對責任單位和信訪人的“雙向評價”，以更為客觀、真實的方式推動信訪辦理提質增效。走好群眾路線，狠抓源頭治理，針對歷史遺留案中存在的“案結事不了”情況，準確運用法治思維和法治方式，探索信訪領域會診機制，規(guī)范信訪行為，用心用情用理用法推動“事心雙解”，保障群眾的權益受到公平對待、合法利益訴求得到有效維護。