法治日報全媒體記者 章寧旦 通訊員 莫家鋮 黃嘉銳

今年以來，廣東省清遠連州市將全面推進“網(wǎng)格化+信息化”“網(wǎng)格員+信息員”高質(zhì)量發(fā)展作為創(chuàng)新社會治理模式、提升社會治理水平的重要舉措，對標《清遠市城鄉(xiāng)基層網(wǎng)格化服務管理條例》工作要求，緊貼基層治理工作實際，通過線上線下全覆蓋、上崗履職全鏈條、平時戰(zhàn)時多場景的大培訓大練兵，提升網(wǎng)格員專業(yè)能力。

線上課堂+線下授課

據(jù)了解，連州市委政法委在充分調(diào)研摸清基層網(wǎng)格員學習需求的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌設(shè)置授課內(nèi)容，推出針對性較強的課程。

連州市委政法委相關(guān)負責人介紹，所授課程涵蓋范圍廣、內(nèi)容精、水平專，涉及“防范化解公共安全風險”“社會治安和社會矛盾排查化解”“重點人群服務管理”“意識形態(tài)和政治安全”“公共人居環(huán)境治理”等多方面內(nèi)容，并邀請工作熟、業(yè)務精的業(yè)務骨干作為主講人，依托綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)以線上課堂的形式開設(shè)四期“直播課堂”，對基層專（兼）職網(wǎng)格員進行直播授課。

此外，連州市委政法委聯(lián)合連州市公安局、自然資源局、水利局、應急管理局、市場監(jiān)督管理局等多個職能部門，在連州東陂鎮(zhèn)啟動專職網(wǎng)格員業(yè)務技能提升培訓班輪訓和線下實地培訓，推動各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）根據(jù)自身實際情況，陸續(xù)開展網(wǎng)格員線下授課活動。

“線下授課創(chuàng)新性打破了以往PPT課堂的傳統(tǒng)模式，通過組織部門業(yè)務骨干和專家現(xiàn)場教學、實操演練、親身參與的方式，對網(wǎng)格員在開展工作中遇到的實際困難進行現(xiàn)場解答?！痹撠撠熑私榻B，培訓課程從網(wǎng)格員日常巡查、信息采集、問題線索報告、應急調(diào)處、法治宣傳等五大方面，引導網(wǎng)格員學習梳理各項網(wǎng)格工作內(nèi)容，增強了網(wǎng)格員的責任意識，提高了網(wǎng)格業(yè)務水平。

截至5月29日，連州市網(wǎng)格員通過“粵平安”平臺共上報網(wǎng)格事件28399件，辦結(jié)率達99.98%，將大部分問題風險隱患及時有效化解在網(wǎng)格。

崗前培訓+入格拉練

為了讓網(wǎng)格員在入格上崗前明晰職責、了解工作任務，到崗定責后盡快進入角色、熟悉村（社區(qū)）環(huán)境，掌握工作方法、操作流程，連州市從崗前培訓、到崗實踐兩個方面著手開展網(wǎng)格員培訓。

一方面，由各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、各村（社區(qū)）自行開展網(wǎng)格員崗前培訓。以龍坪鎮(zhèn)為例，該鎮(zhèn)在網(wǎng)格化培訓會議中，對網(wǎng)格員、網(wǎng)格長和信息員的定義、網(wǎng)格員的準入和退出機制、網(wǎng)格員的職責和禁止行為、網(wǎng)格服務管理事項范圍、聯(lián)動處置流程等方面進行專題講解，明確了網(wǎng)格化工作中各個主體的法定職責和網(wǎng)格員排查內(nèi)容。

另一方面，連州市委政法委針對新上崗網(wǎng)格員“入格”先后進行多次工作拉練，由村（社區(qū)）“兩委”干部帶領(lǐng)新網(wǎng)格員到轄區(qū)進行實地走訪、入戶摸排，熟悉網(wǎng)格情況，認領(lǐng)個人責任區(qū)域和熟悉崗位職責，熟悉網(wǎng)格內(nèi)商超、藥店、餐飲等重點場所位置分布，了解獨居老人、困境兒童、孕婦、殘障人士等特殊人群情況，充分做好“入格”前準備工作。

實戰(zhàn)演練+日常督查

基層治理工作涉及面廣、事項繁多，直接面對群眾的同時還要處理應急事件。因此，連州市圍繞公共服務、志愿服務、社會治安、矛盾糾紛、應急處置等“平時”“戰(zhàn)時”多個場景，持續(xù)開展網(wǎng)格員實踐培訓。

據(jù)介紹，網(wǎng)格員在主汛期前期適時提高巡查走訪頻次，開展入戶走訪、風險排查、應急處置、物資儲備等工作，通過實戰(zhàn)提升能力。同時，各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）還定期開展網(wǎng)格員日常巡查走訪、入格事項辦結(jié)處置、“粵平安”綜合網(wǎng)格管理服務應用等一系列專題培訓，提升網(wǎng)格員“平時”聯(lián)系服務群眾、化解矛盾糾紛的能力。

為切實提高網(wǎng)格員服務管理工作精細化、信息化、規(guī)范化水平，準確掌握各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、各村（社區(qū)）網(wǎng)格員日常工作狀態(tài)和基層治理相關(guān)工作落實情況，連州市委市政府“大督查”工作領(lǐng)導小組辦公室會同市委平安連州建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室成立專項督導小組，實地深入村（社區(qū)），通過調(diào)閱“粵平安”網(wǎng)格系統(tǒng)數(shù)據(jù)、“雪亮工程”視頻監(jiān)控在線率，查看督導鎮(zhèn)村兩級平安建設(shè)目標管理完成情況和各村（社區(qū)）網(wǎng)格員日常在崗、服務工作情況。

此外，連州各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）也定期隨機抽查網(wǎng)格員對自己分包情況和網(wǎng)格員職責的知曉情況、工作開展進度，定期通報各村（社區(qū)）網(wǎng)格員登錄“粵平安”網(wǎng)格治理系統(tǒng)和上報事件情況。

“通過市、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級常態(tài)化督查體系的建立，形成了壓力和責任傳導，對確保有效發(fā)揮網(wǎng)格化管理工作效用、平安建設(shè)目標管理各項工作順利進行形成強大推力?！毕嚓P(guān)負責人說。