法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君 通訊員 林梓龍

近年來，廣東省韶關(guān)樂昌市依托市域治理試點(diǎn)建設(shè)，通過引入市場(chǎng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與社會(huì)治理，推動(dòng)成立了全省首家縣級(jí)第三方調(diào)處中心，使部分行業(yè)性社會(huì)矛盾在政府體制外得到解決，有效防范化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，樂昌市第三方調(diào)處中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）于2021年2月4日掛牌成立，經(jīng)過兩年的持續(xù)建設(shè)和提升，目前已擁有設(shè)施齊全、功能完備的調(diào)解室、檔案室、社會(huì)心理服務(wù)室等功能室。

為主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)下矛盾糾紛多樣性、復(fù)雜性、群體性等特點(diǎn)，中心主要聘請(qǐng)具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和較高調(diào)解技能、熱心調(diào)解事業(yè)的醫(yī)療、教育、住建領(lǐng)域的專家或退休干部以及律師、法律工作者、社區(qū)工作者等作為調(diào)解員，經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)后，逐步建立起一支懂法律、懂政策、懂調(diào)解的專職第三方調(diào)解員隊(duì)伍，目前擁有調(diào)解員6人。

據(jù)了解，中心主要調(diào)處醫(yī)療、教育、住建、勞資等重點(diǎn)領(lǐng)域的矛盾糾紛，通過建立相應(yīng)的專家?guī)?，承?dān)糾紛案件定性、定責(zé)的任務(wù)，為調(diào)解工作提供客觀公正、專業(yè)可信的第三方依據(jù)。同時(shí)，中心著力完善第三方調(diào)解工作規(guī)程，規(guī)范第三方調(diào)解受理、調(diào)查、取證等各環(huán)節(jié)，確保第三方調(diào)解行為符合法律和程序要求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自中心成立以來，共受理立案各類疑難、棘手矛盾糾紛案件321宗，目前已結(jié)案259宗，調(diào)處成功251宗，調(diào)處成功率96%，經(jīng)調(diào)解結(jié)案賠償款累計(jì)802余萬元，收到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)等相關(guān)單位和群眾贈(zèng)送錦旗29面、感謝信8封。

此外，中心注重從源頭上預(yù)防社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、減少社會(huì)矛盾。在與樂昌市衛(wèi)生健康局的充分溝通協(xié)調(diào)下，中心集中組織各鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（衛(wèi)生服務(wù)中心）醫(yī)護(hù)人員和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)；為防范精神障礙患者肇事肇禍引發(fā)的社會(huì)矛盾，中心派出工作組走訪了全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、辦事處），與基層綜治、調(diào)委會(huì)、派出所、學(xué)校、醫(yī)院、精防人員等就精病患者肇事肇禍糾紛處理、喪葬費(fèi)補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)政策、法規(guī)、流程進(jìn)行宣講、溝通、交流；針對(duì)中小學(xué)心理健康問題，中心聯(lián)合樂昌市教育局設(shè)立“樂昌市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心”，并引進(jìn)情緒識(shí)別儀一臺(tái)，用于排查心理健康高危人群，處置突發(fā)事件。

2022年以來，中心開展各類風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)146場(chǎng)次，培訓(xùn)對(duì)象包括政府職能部門工作人員、醫(yī)務(wù)人員、教職工等共計(jì)4000余人次，在“平安樂昌”建設(shè)中取得了較好的成效。