7月4日，江西省德興市海口鎮(zhèn)退休干部、全國模范人民調解員應火根在海口村成功調解一起鄰里房屋地基糾紛，雙方握手言和并簽訂和解協(xié)議。

據(jù)了解，2018年6月，德興市?？阪?zhèn)為切實幫助群眾辦好事、解難事，化解矛盾糾紛，首次設立了“問問室”。當時，身為綜治干部、有著幾十年農村工作經驗的應火根負責“問問室”的日常工作。

為了讓鄉(xiāng)村矛盾糾紛得到平穩(wěn)化解，他堅持做到用“真心、細心、耐心”來撫平老百姓的煩心、糾心、怒心，并通過“問問室”、微信群平臺，每天24小時不打烊進行線上線下服務接訪，被當?shù)厝罕姺Q為農家矛盾糾紛的“滅火器”。

自擔任鎮(zhèn)人民調解員以來，應火根參與的“問問室”調解各種矛盾糾紛多達1100余件，調解成功率達96%以上，榮獲“全國模范人民調解員”，并被選聘為江西省調解專家。

圖一：應火根（右一）正在耐心做雙方當事人的工作。

圖二：當事人按手印簽訂和解協(xié)議。

圖三：應火根（右）與當事人實地查看引起糾紛的老房屋地基。

法治日報通訊員 卓忠偉 徐虹圓 攝