中國銀保監(jiān)會就《保險銷售行為管理辦法（征求意見稿）》公開征求意見

為保護(hù)投保人、被保險人、受益人的合法權(quán)益，規(guī)范保險銷售行為，統(tǒng)一保險銷售行為監(jiān)管要求，根據(jù)《中華人民共和國保險法》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》等法律和文件，中國銀保監(jiān)會起草了《保險銷售行為管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《管理辦法》），現(xiàn)向社會公開征求意見：

《管理辦法》共6章，49條，分別是總則、保險銷售前行為管理、保險銷售中行為管理、保險銷售后行為管理、監(jiān)督管理、附則。其中總則明確了辦法適用范圍，保險銷售行為原則和分類，以及保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)的公眾教育和信息安全保護(hù)義務(wù)等。第二、三、四章以保險銷售流程為主線，分別對保險銷售前、保險銷售中及保險銷售后的行為規(guī)則作出了規(guī)定。第二章“保險銷售前行為管理”主要規(guī)定保險銷售資質(zhì)條件、業(yè)務(wù)范圍、保險產(chǎn)品信息披露、保險營銷宣傳行為以及保險銷售的技術(shù)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、渠道準(zhǔn)備等。第三章“保險銷售中行為管理”主要規(guī)定保險公司告知義務(wù)、說明義務(wù)、詢問義務(wù)、禁止強(qiáng)制搭售、禁止代簽名等。第四章“保險銷售后行為管理”主要規(guī)定保險合同訂立后保險公司在保單送達(dá)、回訪、信息通知、檔案管理等環(huán)節(jié)的工作要求。第五章明確相關(guān)監(jiān)管要求，并對違反辦法規(guī)定行為的行政責(zé)任作出規(guī)定。附則是對本辦法與其他監(jiān)管制度的銜接、辦法解釋和施行時間作出規(guī)定。

《管理辦法》是銀保監(jiān)會落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想、切實(shí)提升保險消費(fèi)者獲得感的重要舉措，是健全行為監(jiān)管制度體系、完善保險銷售行為監(jiān)管框架的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。后續(xù)以《管理辦法》為基礎(chǔ)，還將陸續(xù)出臺分領(lǐng)域?qū)嵤┘?xì)則，全方位、系統(tǒng)化規(guī)范保險銷售行為。

銀保監(jiān)會將根據(jù)各界反饋意見，進(jìn)一步修改完善《管理辦法》并適時發(fā)布實(shí)施。