新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第九師推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”工作新模式

“民意直通車”為群眾排憂解難

本報訊 記者潘從武 通訊員朱春年新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第九師（以下簡稱九師）全力打造“民意直通車”，推進(jìn)信訪矛盾糾紛預(yù)警平臺和矛盾多元化解系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，切實為職工群眾排憂解難。自去年“民意直通車”開通以來，共收集群眾反映信訪訴求522件，已化解498件，化解率95.4%，群眾滿意率98.6%，幫助職工群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失4196.3萬元。

在具體實施過程中，九師全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”工作新模式，打造可辦理、可查詢、可跟蹤、可監(jiān)督、可評價的“民意直通車”信訪工作平臺，以二維碼的形式公之于眾，并充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)空間和新媒體優(yōu)勢，不斷拓寬受眾面，把觸角延伸到群眾家門口、居民小區(qū)各個角落和偏遠(yuǎn)連隊，廣大職工群眾通過微信“掃一掃”即可進(jìn)入“民意直通車”用戶投訴平臺，在家門口就可以表達(dá)合法訴求、實際困難、意見建議等，實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

九師將“民意直通車”管理平臺直接到達(dá)基層，使群眾的困難訴求第一時間得到解決，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。通過運(yùn)用首訪負(fù)責(zé)制、督辦責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，使信訪工作做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解”，提高了信訪工作的主動性、前瞻性和預(yù)見性。

為發(fā)揮“民意直通車”信訪矛盾糾紛預(yù)警平臺作用，九師每月在信訪工作聯(lián)席會議上對“民意直通車”轉(zhuǎn)辦、分流、落實情況進(jìn)行通報。對已化解的信訪事項進(jìn)行回訪，征求群眾意見建議，并作出滿意度評價。今年以來，“民意直通車”平臺共收集群眾投訴拖欠農(nóng)民工工資信訪件84件，九師信訪局與人社局、住建局、公安局、司法局等多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，為353名農(nóng)民工追回拖欠工資457.4萬元。