“便民辦稅春風行動”開展以來，河北省承德市稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”這一主題，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，為納稅人繳費人辦實事、解難題，送去便民辦稅的沁人春風。

“感謝稅務(wù)部門提供的契稅容缺便民服務(wù)，困擾我很久的房產(chǎn)證辦理問題終于解決了?！苯眨诔械率姓?wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口，雙橋區(qū)居民陳先生高興地說。

針對辦理契稅繳納業(yè)務(wù)的納稅人中外出務(wù)工人員較多、往來不便等情況，承德市稅務(wù)部門制定特殊業(yè)務(wù)辦理指南，設(shè)置工作專窗，開通辦稅“綠色通道”，采取集中辦理、預(yù)約辦理、容缺辦理等方式，為納稅人快速辦理申報手續(xù)，讓群眾感受到實實在在的便利。此外，為有效解決老城區(qū)居民房產(chǎn)交易難題，該市稅務(wù)部門針對房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留“難辦證”問題的不同類型，實行分類處理、集中辦理、容缺辦理，僅今年1月就容缺辦理契稅申報業(yè)務(wù)80余筆，占總業(yè)務(wù)量的10%。

為進一步完善“網(wǎng)上辦稅為主、自助終端辦稅為輔、大廳辦稅‘兜底’”的服務(wù)模式，承德市稅務(wù)部門在各縣（市、區(qū)）辦稅服務(wù)廳配備伴隨導(dǎo)辦手持終端，安裝電子稅務(wù)局操作系統(tǒng)，納稅人繳費人進廳辦理業(yè)務(wù)時，導(dǎo)稅人員可通過手持終端輔導(dǎo)納稅人繳費人辦理簡單的稅費業(yè)務(wù)。

“2022年的‘便民辦稅春風行動’在提升12366熱線服務(wù)質(zhì)效、便捷發(fā)票領(lǐng)用、便利稅費事項辦理、規(guī)范稅收執(zhí)法行為、優(yōu)化辦稅廳服務(wù)等多個方面推出一系列便民辦稅舉措，扎實解決納稅人繳費人堵點、難點、痛點問題，實現(xiàn)納稅服務(wù)質(zhì)效大幅提升。今年，‘便民春風’又起，相信在稅務(wù)部門的精心推動下，辦稅便捷化程度越來越高，辦稅繳費體驗感越來越好，服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的能力將不斷增強。”雙橋區(qū)委有關(guān)負責人說。

接下來，承德市稅務(wù)部門將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人為中心的工作理念，用好征納互動平臺，深化“專家團隊+遠程幫辦”服務(wù)，推廣“遠程幫辦、辦問協(xié)同”服務(wù)模式，確保各項稅收優(yōu)惠政策落實落細，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，努力讓“便民春風”成為納稅人繳費人的“滿意春風”。

高小杰 劉群