堅持落實責(zé)任常態(tài)化、堅持解決問題常態(tài)化、堅持源頭治理常態(tài)化……近年來，湖南省常德市信訪局以“三個常態(tài)化”為工作目標(biāo)，牢牢抓住“事要解決”這個根本，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任，深入推進源頭治理，全市信訪總量持續(xù)下降，連續(xù)7年獲評全省信訪工作先進單位。

為推動部門履責(zé)，常德市信訪局嚴(yán)格落實“管行業(yè)必管信訪”工作要求，推動信訪問題突出的單位進駐市縣信訪接待中心，一站式受理、一攬子解決來訪群眾信訪訴求，常態(tài)化推行部門接訪日制度。2022年，36家市直部門主要負責(zé)人到市信訪接待中心坐班接訪，現(xiàn)場交辦解決信訪突出問題280余件。

同時，出臺《關(guān)于建設(shè)群眾信訪縣級“終點站”的指導(dǎo)意見》，將工作成效與單位績效、干部調(diào)整掛鉤。2022年，32名優(yōu)秀信訪干部得到提拔重用；1個區(qū)縣、9個鄉(xiāng)街因信訪工作掛牌整治被取消績效考核、平安建設(shè)評優(yōu)評先資格；10名基層干部因信訪工作責(zé)任落實不到位被問責(zé)處理。

為治重化積減存，常德市信訪局建立治理重復(fù)信訪、化解信訪突出問題工作機制，常態(tài)化開展“治重化積”工作。重點案件明確領(lǐng)導(dǎo)包案，實行項目化管理；突出問題明確部門牽頭，開展專項治理。

與此同時，構(gòu)建“四級書記”抓信訪的工作格局，將信訪工作納入基層黨組織書記黨建述職的內(nèi)容，調(diào)優(yōu)配強基層支部班子，把問題在基層化解作為市委加強黨的建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作。

記者　　阮占江 帥標(biāo)

通訊員 肖佳文