共享單車入欄也遇鎖車難？

北京：正推進(jìn)技術(shù)和設(shè)備升級(jí)以提升服務(wù)

近年來(lái)，北京市在治理共享單車方面下了大力氣，打出了“總量調(diào)控”“精準(zhǔn)投放”“高效運(yùn)維”的政策組合拳，成效明顯。其中，為了治理共享單車“任性”停放、占道“圍城”等亂象，北京市在部分區(qū)域推行了“電子圍欄”，共享單車只有入欄才能落鎖結(jié)算，以引導(dǎo)市民規(guī)范、文明停車。

日前，有市民向本網(wǎng)反映，在一些劃有“電子圍欄”的區(qū)域，即使入欄停放也遇到了鎖車難的問(wèn)題，這究竟是怎么回事？

現(xiàn)場(chǎng)：需多次嘗試關(guān)鎖耽誤時(shí)間

工作日一大早，市民趙先生出了大望路地鐵站，掃了一輛共享單車。在針織路與光華路路口的“電子圍欄”內(nèi)準(zhǔn)備停車時(shí)卻遇到了問(wèn)題?！拔乙呀?jīng)按照規(guī)定停放在欄內(nèi)了，但是關(guān)鎖時(shí)車鎖還是會(huì)彈開(kāi)，每次要反復(fù)嘗試好幾次才能鎖上車。”趙先生說(shuō)。

好不容易落鎖后，趙先生又收到了共享單車企業(yè)發(fā)來(lái)的提示短信：“您剛剛在停車點(diǎn)外還車，本次免收管理費(fèi)，為維護(hù)公共交通秩序，請(qǐng)您關(guān)鎖前在App查看位置，于停車點(diǎn)內(nèi)還車?！?/p>

“我明明入欄停放了，怎么還說(shuō)我不規(guī)范？”記者帶著趙先生的疑問(wèn)，來(lái)到他所在的光華路地區(qū)，發(fā)現(xiàn)在工作日早上類似的情況并不少見(jiàn)。“嘀-嘀-嘀-嘀”，在幾聲?shū)Q響之后，用戶王女士停在“電子圍欄”里的單車車鎖被彈開(kāi)了，此時(shí)一位管理員也過(guò)來(lái)協(xié)助她進(jìn)行停放，調(diào)整了幾次位置，才終于落了鎖。

王女士表示：“我已經(jīng)遇到過(guò)不少次在‘電子圍欄’內(nèi)鎖不上車的情況了，有的時(shí)候已經(jīng)走了，聽(tīng)到鎖被彈開(kāi)還要返回來(lái)，還有一次被多扣了費(fèi)，雖然通過(guò)申訴退了錢(qián)，但也挺耽誤時(shí)間的?！?/p>

調(diào)查：定位出現(xiàn)偏移導(dǎo)致入欄無(wú)法落鎖

這究竟是什么原因造成的？某共享單車品牌北京區(qū)域負(fù)責(zé)人王帆表示，出現(xiàn)入欄無(wú)法落鎖這種情況主要是因?yàn)楣蚕韱诬嚭笈_(tái)判定的車輛定位與車輛的實(shí)際位置出現(xiàn)了偏移。

“就像我們有時(shí)用手機(jī)軟件打車時(shí)，明明人站在道路的東側(cè)，卻被定位在道路西側(cè)一樣，共享單車的定位也可能會(huì)出現(xiàn)這樣的偏差。”他解釋說(shuō)。

王帆表示，入欄結(jié)算技術(shù)的核心是通過(guò)GPS或北斗衛(wèi)星進(jìn)行定位，但是衛(wèi)星定位精度受到很多因素制約?！跋窆馊A路附近寫(xiě)字樓很多、人流量大，也會(huì)對(duì)信號(hào)產(chǎn)生一定的影響，從而影響了定位的精準(zhǔn)度。不僅僅是北京，這個(gè)問(wèn)題在很多城市都存在?！?/p>

采訪中，針對(duì)產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因，另一品牌共享單車的相關(guān)負(fù)責(zé)人也給出了相似的解釋。該負(fù)責(zé)人表示：“共享單車使用的民用級(jí)別的衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，導(dǎo)航精度一般為米級(jí)。在信號(hào)受到一定影響的情況下就很容易出現(xiàn)‘定位漂移’?！?/p>

記者注意到，為解“燃眉之急”，有的品牌的共享單車在App里設(shè)置了申訴通道，用戶遇到無(wú)法落鎖的情況時(shí)，只需拍攝一張正常停放的照片即可結(jié)束該訂單。同時(shí)，共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)針對(duì)產(chǎn)生糾紛較多的路段、區(qū)域增配了運(yùn)維人員，加強(qiáng)對(duì)車輛的調(diào)配，引導(dǎo)、協(xié)助市民有序停放，以緩解停車難、落鎖難的問(wèn)題。

此外，王帆表示，在衛(wèi)星定位的基礎(chǔ)上，可以輔以藍(lán)牙技術(shù)以提高定位精準(zhǔn)度。據(jù)了解，今年初，北京順義區(qū)在區(qū)內(nèi)各街道路面設(shè)置3200余組藍(lán)牙道釘設(shè)備，共計(jì)包含超過(guò)2萬(wàn)個(gè)藍(lán)牙道釘組件，已實(shí)現(xiàn)了全區(qū)域覆蓋。

王帆也透露，根據(jù)行業(yè)管理部門(mén)的要求，今年開(kāi)始，北京的共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)也將逐步為現(xiàn)有的共享單車更換定位功能更強(qiáng)大的智能車鎖。

回應(yīng)：將推進(jìn)技術(shù)和設(shè)備升級(jí)以提升精準(zhǔn)度

該問(wèn)題也已引起了北京市交通委的關(guān)注和重視。北京市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)有市民反映“電子圍欄”管理區(qū)鎖不上車等問(wèn)題，市、區(qū)兩級(jí)行業(yè)管理部門(mén)正在組織、指導(dǎo)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）聯(lián)合各共享單車企業(yè)，開(kāi)展停放區(qū)資源調(diào)查、摸排走訪。同時(shí)，正推動(dòng)改進(jìn)并完善“電子圍欄”技術(shù)應(yīng)用，使用戶停車“入欄”更順暢、精準(zhǔn)。

面對(duì)新問(wèn)題，需要政府部門(mén)和共享單車企業(yè)攜手“共管共治”。據(jù)介紹，行業(yè)管理部門(mén)將對(duì)現(xiàn)有“電子圍欄”停放區(qū)設(shè)備進(jìn)行適時(shí)維護(hù)，提升其定位精度，同步開(kāi)展“電子圍欄”停放區(qū)衛(wèi)星定位坐標(biāo)核準(zhǔn)，及時(shí)更新并推送至企業(yè)客戶端，用以引導(dǎo)用戶停車入位。行業(yè)管理部門(mén)也將督促運(yùn)營(yíng)企業(yè)加大科技研發(fā)投入，逐步升級(jí)更新車輛、車鎖型號(hào)，提升車輛的定位精度，解決車輛與“電子圍欄”定位設(shè)備匹配誤差問(wèn)題，為市民提供更加精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。(董兆瑞)