網(wǎng)格員：內蒙古自治區(qū)赤峰市松山區(qū)全寧街道燕山社區(qū)第五網(wǎng)格專職網(wǎng)格員 王麗娟

作者：內蒙古自治區(qū)赤峰市松山區(qū)全寧街道燕山社區(qū)居委會 孟顯超 文/圖

有這樣一群人，面對群眾的不配合，他們微笑回應；面對群眾的不理解，他們耐心解答……他們?yōu)榧訌娚鐓^(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)基礎信息化建設、進一步豐富社會治理信息、暢通服務群眾聯(lián)系渠道起到了至關重要的作用，他們是社區(qū)網(wǎng)格員，而王麗娟就是其中一員。

2021年1月，王麗娟開始擔任赤峰市松山區(qū)全寧街道燕山社區(qū)第五網(wǎng)格的專職網(wǎng)格員，具體負責全寧街道燕山社區(qū)德潤公館小區(qū)及周邊的酒店等企業(yè)單位。由于這里及附近區(qū)域多是老舊小區(qū)和大型企事業(yè)單位，產(chǎn)生的問題大多為小區(qū)配套設施不健全或損壞。

王麗娟說，成為網(wǎng)格員之后，接到的第一項任務就是摸清負責網(wǎng)格的基本情況，加強對網(wǎng)格化工作的宣傳。于是，她利用下班時間挨家挨戶走訪，力求信息的準確性、完整性；同時留下自己的聯(lián)系方式，方便居民有事進行聯(lián)系。在最短的時間內及時掌握了網(wǎng)格信息。

與此同時，王麗娟本著“以人為本 優(yōu)質服務”的理念。對網(wǎng)格內的流動人口進行及時登記，摸排信息及時上報，協(xié)助社區(qū)進行平安建設、反邪教、掃黑除惡等多方面的宣傳教育活動。

針對網(wǎng)格中的突出問題，王麗娟多次組織社區(qū)、愛心企業(yè)、包聯(lián)社區(qū)單位、社區(qū)共建單位的志愿者，開展清理小廣告、治理車輛亂停亂放等多種志愿服務活動。目前，德潤公館小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好，車輛擺放較為整齊；在多次與街道、社區(qū)溝通后，在市人大、松山區(qū)人大、街道辦事處、社區(qū)及愛心企業(yè)的同心協(xié)力下，老舊小區(qū)的硬件也得到了改善，可以說對比曾經(jīng)的德潤公館有了天翻地覆的改變。目前，小區(qū)已經(jīng)動用大修基金進行部分改造。可以預見，不久的將來，在大家的共同努力下，德潤公館小區(qū)會變得更好。

社區(qū)網(wǎng)格員的工作雖然繁瑣，但王麗娟非常熱愛這份工作，本著服務群眾、為群眾辦好事辦實事的觀念，她增強自身責任意識，以自己的實際行動體現(xiàn)全心全意為人民服務的宗旨，得到了轄區(qū)居民的認可，同時也受到街道、社區(qū)、愛心企業(yè)的一致好評。