法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 徐偉倫

通訊員 黃子騰 劉陽(yáng)

一博主此前發(fā)布視頻稱(chēng)，在幾家民宿內(nèi)發(fā)現(xiàn)了多個(gè)偷拍攝像頭，并因此遭到民宿業(yè)主等人的圍毆。在該事件中，偷拍裝置并非民宿業(yè)主自行安裝，當(dāng)?shù)鼐揭褜?duì)三名犯罪嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施，他們與民宿業(yè)主并不相識(shí)。

偷拍者侵害了住客的哪些合法權(quán)利？涉事酒店民宿能否以不知情為由“置身事外”？住客發(fā)現(xiàn)有針孔攝像頭該怎么辦？本期【你問(wèn)我答】，由北京市第一中級(jí)人民法院的法官對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解讀。

問(wèn)：偷拍行為侵犯了住店客人的哪些權(quán)利？

答：偷拍行為產(chǎn)生的社會(huì)危害性巨大，主要侵犯住客的以下幾種權(quán)利：

一是隱私權(quán)。民法典確立了自然人享有隱私權(quán)，明確除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間，不得拍攝、窺視或竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)及身體私密部位。

二是肖像權(quán)。民法典明確除法律特別規(guī)定的情形以外，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得使用或公開(kāi)他人肖像。

三是名譽(yù)權(quán)。如果偷拍者泄露、流傳、公開(kāi)偷拍內(nèi)容，或采取添加不當(dāng)?shù)臉?biāo)題、評(píng)論等方式，降低了被偷拍者的社會(huì)評(píng)價(jià)，還可能構(gòu)成民法典規(guī)定的“以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)”。

四是個(gè)人信息權(quán)益。偷拍圖片、視頻內(nèi)容很可能涉及個(gè)人信息，包括面部特征、身體特征、行為以及姓名、證件號(hào)碼等信息，這不僅違反民法典人格權(quán)編有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，也違反了個(gè)人信息保護(hù)法中“自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權(quán)益”的規(guī)定。

問(wèn)：發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭，酒店能否以不知情為由“置身事外”？

答：在偷拍行為中，即便酒店事先不知情，其對(duì)客房?jī)?nèi)存在窺私攝像頭也并非完全沒(méi)有責(zé)任。根據(jù)民法典規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

同時(shí)，安全保障義務(wù)應(yīng)控制在合理限度范圍內(nèi)，目前已有部分酒店配備了攝像頭檢測(cè)設(shè)備，并將此列為質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，如若酒店已在能力限度內(nèi)盡可能采取了防范、制止偷拍行為的措施，則不應(yīng)過(guò)于苛責(zé)。

問(wèn)：偷拍者可能面臨何種處罰？

答：肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)均屬于人格權(quán)，根據(jù)民法典規(guī)定，人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)請(qǐng)求行為人承擔(dān)民事責(zé)任，且停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉請(qǐng)求權(quán)不適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。侵犯人格權(quán)行為不要求以營(yíng)利為目的，只要實(shí)施了侵權(quán)行為，即可要求其承擔(dān)民事責(zé)任。除此之外，被侵權(quán)人還可以主張精神損害賠償。

除民事侵權(quán)責(zé)任外，偷拍者還可能面臨行政處罰。治安管理處罰法規(guī)定，對(duì)于偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息以干擾他人正常生活，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人等行為，偷拍者將面臨處五日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款。

偷拍行為若造成更嚴(yán)重的后果，構(gòu)成犯罪的，偷拍者還應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。偷拍者很可能獲取到被害人無(wú)意中泄露的住宿、消費(fèi)、出行、房產(chǎn)、車(chē)輛、住址、戶(hù)籍、通信記錄等隱私信息，如果將這類(lèi)信息出售或者提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，就會(huì)構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。

此外，偷拍行為還可能涉及傳播淫穢物品罪和制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品牟利罪和敲詐勒索罪等。

問(wèn)：住客發(fā)現(xiàn)酒店有偷拍攝像頭該怎么辦？

答：住客應(yīng)第一時(shí)間撥打110電話(huà)報(bào)警，不要觸碰或移動(dòng)攝像頭，以免破壞證據(jù)，并且盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照和錄像，包括攝像頭的位置、外觀以及周?chē)h(huán)境等。同時(shí)，住客在確保人身安全的情況下，可聯(lián)系酒店管理人員說(shuō)明情況，并要求其立即采取封鎖房間、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等措施，避免損害進(jìn)一步擴(kuò)大。

此外，住客還可要求酒店給出合理的解釋和解決方案，如退還房費(fèi)、提供補(bǔ)償、賠償損失等。若酒店拒絕承擔(dān)責(zé)任，住客還可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游監(jiān)管部門(mén)等渠道進(jìn)行投訴和維權(quán)。如果偷拍造成了精神損害或其他損失，消費(fèi)者可考慮通過(guò)法律途徑起訴偷拍攝像頭安裝責(zé)任人、酒店或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要求其立即停止侵害、消除影響、賠禮道歉等，并賠償相應(yīng)損失。

問(wèn)：作為此類(lèi)事件的高發(fā)場(chǎng)所，酒店該如何加強(qiáng)防范？

答：酒店可定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，讓員工了解攝像頭偷拍的常見(jiàn)形式、安裝位置和識(shí)別方法，平時(shí)如何檢查房間內(nèi)的電器設(shè)備、家具、裝飾品等可能隱藏?cái)z像頭的地方。

酒店還應(yīng)建立嚴(yán)格的房間檢查制度，在客人入住前和退房后對(duì)房間進(jìn)行全面檢查。檢查人員可以使用專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，如無(wú)線信號(hào)探測(cè)器等，對(duì)房間進(jìn)行掃描，查找可能存在的攝像頭，重點(diǎn)檢查電視機(jī)、路由器、插座、煙霧報(bào)警器、空調(diào)出風(fēng)口等處。同時(shí)，員工要對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

此外，酒店也可嘗試與公安機(jī)關(guān)、旅游監(jiān)管部門(mén)等單位合作，定期接受安全檢查和指導(dǎo)，合力消除隱患。