法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 張雪泓

購(gòu)買(mǎi)的奢侈品包先后出現(xiàn)皮革開(kāi)線、開(kāi)裂問(wèn)題，消費(fèi)者第二次要求免費(fèi)維修，卻被商家以過(guò)了保修期為由拒絕。近日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院對(duì)此案作出一審判決，認(rèn)定商品維修時(shí)間不應(yīng)計(jì)入保修期，消費(fèi)者何女士購(gòu)買(mǎi)的奢侈品包尚在保修期內(nèi)，判決商家應(yīng)繼續(xù)履行免費(fèi)維修義務(wù)。

2021年6月，何女士花費(fèi)6160元購(gòu)買(mǎi)了某奢侈品牌手提包，商家承諾提供兩年免費(fèi)維修服務(wù)。一年半后，因包身開(kāi)裂，商家為其免費(fèi)維修，用時(shí)27天。5個(gè)月后，何女士再次因手提包開(kāi)線、開(kāi)裂問(wèn)題要求免費(fèi)維修，卻被告知已過(guò)保修期需自費(fèi)。

何女士認(rèn)為，按照商家承諾保修期應(yīng)為自購(gòu)買(mǎi)日2021年6月9日至2023年6月8日止，但實(shí)際上應(yīng)扣除27天的維修期間，保修期的截止日期應(yīng)為2023年7月5日，其第二次提出維修要求的時(shí)間尚在保修期內(nèi)，商家應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

庭審中，某貿(mào)易公司北京分公司、某貿(mào)易公司共同代理人表示，依據(jù)購(gòu)物小票載明的商品維修條款，何女士第二次要求維修時(shí)間已經(jīng)超出保修期限，不存在中止、中斷和延長(zhǎng)的規(guī)定，故包的維修費(fèi)用需要何女士自行承擔(dān)。

朝陽(yáng)法院審理指出，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例的規(guī)定，手提包的維修期不應(yīng)計(jì)入商家承諾修理的有效期限?？鄢摬糠制陂g后，何女士提出二次維修的時(shí)間未超過(guò)商家承諾的兩年保修期，法院支持其訴訟請(qǐng)求。據(jù)此，法院一審判決商家繼續(xù)履行免費(fèi)維修義務(wù)。

本案主審法官于婷表示，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例第十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國(guó)家有關(guān)規(guī)定的要求。有效期限自經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者交付商品或者提供服務(wù)完結(jié)之日起計(jì)算，需要經(jīng)營(yíng)者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者履行更換義務(wù)后，承擔(dān)更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計(jì)算。經(jīng)營(yíng)者修理的時(shí)間不計(jì)入上述有效期限。因此，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定和與消費(fèi)者的約定，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)履行更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或無(wú)理拒絕，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造誠(chéng)信、有序的市場(chǎng)環(huán)境。

同時(shí)于婷提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)貴重商品后，保修期內(nèi)需注意保留購(gòu)物憑證及維修記錄，萬(wàn)一發(fā)生糾紛，有利于維權(quán)。