法治日報全媒體記者 王春 通訊員 施佳瑩 陳佳麗

近日，浙江省杭州市錢塘區(qū)新灣街道某建筑工地發(fā)生一起意外事件，木工鄭某在作業(yè)時突發(fā)身體不適，倒地不起，后經(jīng)送醫(yī)搶救無效不幸離世。事發(fā)后次日，死者家屬與工程承建企業(yè)就善后補償事宜產(chǎn)生嚴重分歧，雙方共同向新灣街道人民調(diào)解委員會和司法所申請調(diào)解介入。

新灣街道調(diào)委會與司法所立即啟動“三源共治”聯(lián)動機制，組建由調(diào)解專家、法律顧問組成的專項工作組。司法所長潘宏峰與調(diào)解員趙君明創(chuàng)新采用“三維調(diào)解工作法”：在法理維度，嚴格依據(jù)民法典侵權責任編相關規(guī)定，結(jié)合人身損害賠償司法解釋，搭建專業(yè)法律框架；在情理維度，通過“情緒溫度計”評估法動態(tài)監(jiān)測雙方心理預期，運用“同理心溝通術”疏導家屬情緒；在事理維度，引入第三方勞動保障專家，參照行業(yè)通行標準建立補償測算模型。經(jīng)過連續(xù)72小時多輪磋商，最終促成雙方達成一次性人道主義補償協(xié)議，實現(xiàn)案結(jié)事了。

調(diào)解過程中，工作組發(fā)現(xiàn)涉事企業(yè)在勞動保障方面存在制度性缺失。新灣司法所隨即啟動“調(diào)解＋治理”銜接機制，向建設主管部門發(fā)出勞動保障合規(guī)建議，推動建立建筑行業(yè)“開工雙查”制度（即安全生產(chǎn)審查與勞動保障審查同步實施），并建立建筑行業(yè)勞動保障專項普法長效機制。

該糾紛的快速圓滿解決，充分彰顯了新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層治理中的實踐成效。調(diào)解團隊通過構(gòu)建“法律框架＋專業(yè)測算＋心理疏導”三維調(diào)解體系，實現(xiàn)了群眾權益保障與營商秩序維護“雙贏”，為化解突發(fā)性意外事件善后糾紛提供了可復制的新模式。