王琦

企業(yè)名譽是其在漫長經(jīng)營歲月中逐步積累起的珍貴聲譽，構(gòu)成企業(yè)競爭力的穩(wěn)固基石。強化對企業(yè)名譽權(quán)的司法保護，堅決打擊各類侵害企業(yè)名譽權(quán)的惡劣行徑，這不僅對企業(yè)自身的穩(wěn)定經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展意義重大，更是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)，對于營造健康有序的市場環(huán)境、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具有不可替代的重要作用。

當前，各類媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體正處于蓬勃發(fā)展的時期，在信息傳播、資源共享以及社會監(jiān)督等方面發(fā)揮著越來越積極且不可替代的作用。然而，與此同時，也出現(xiàn)了一些自媒體、個別正規(guī)媒體出于敲詐勒索、惡意抹黑等不法動機，肆意發(fā)布虛假信息，嚴重侵害企業(yè)及其經(jīng)營名譽的不良現(xiàn)象。這類侵權(quán)行為借助網(wǎng)絡(luò)傳播具有的低成本、高速度以及廣覆蓋等特性，極易對企業(yè)造成難以彌補的巨大損害。

面對此類網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企的亂象，法治重拳果斷出擊。在立法層面，《中華人民共和國民法典》第110條第2款明確規(guī)定法人、非法人組織享有名譽權(quán)；《中華人民共和國民營經(jīng)濟促進法》第59條更是明確禁止任何組織或個人通過網(wǎng)絡(luò)侵害企業(yè)及經(jīng)營者的人格權(quán)益，要求網(wǎng)絡(luò)平臺切實加強內(nèi)容監(jiān)管和侵權(quán)處置力度，并賦予受害企業(yè)申請禁令和索賠的權(quán)利，為企業(yè)名譽保護提供了堅實的法律支撐。

在司法層面，最高人民法院于2025年2月17日推出了一批企業(yè)名譽權(quán)司法保護典型案例，這些案例為法院在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企問題時提供了明確的裁判指引，為企業(yè)依法維權(quán)確立了清晰的預期，同時也對潛在的侵權(quán)者形成了強大的威懾力。最高法還指出，個別媒體出于博取流量、吸引“眼球”等動機，發(fā)布關(guān)于企業(yè)的不實信息，客觀上造成“抹黑”企業(yè)名譽的后果，影響企業(yè)正常經(jīng)營。

為進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境，營造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，自2025年5月22日起，中央網(wǎng)信辦正式啟動了“清朗?優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動，該行動呈現(xiàn)出諸多值得關(guān)注的亮點。其一，精準打擊不法行為。本次專項行動聚焦于實踐中最為突出的四類涉企“黑嘴”現(xiàn)象，即惡意抹黑詆毀、敲詐勒索、惡意營銷炒作、泄密侵權(quán)等，通過重拳出擊，對這些違法違規(guī)行為予以嚴厲打擊。其二，壓實平臺責任。網(wǎng)絡(luò)平臺作為治理“黑嘴”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本次行動明確要求網(wǎng)站平臺進一步完善涉企信息審核及處置標準，強化對熱搜熱榜等重點環(huán)節(jié)的內(nèi)容管理，加強對財經(jīng)類公眾賬號和MCN機構(gòu)的日常監(jiān)管，健全涉企侵權(quán)信息投訴舉報專區(qū)的功能設(shè)置，全方位提升對企業(yè)的救濟效率。其三，加強曝光威懾。行動強調(diào)要加大懲戒力度，對于情節(jié)惡劣的網(wǎng)站平臺和賬號，依法從重處罰，并及時向社會曝光，以此強化警示震懾效果。

需要特別指出的是，治理網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一項艱巨且長期的系統(tǒng)工程，絕非一朝一夕之功，必須建立長效機制，這就需要多部門協(xié)同配合、持續(xù)發(fā)力。網(wǎng)信部門應(yīng)充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用；公安部門則需重點打擊包括網(wǎng)絡(luò)謠言、詐騙、敲詐勒索等在內(nèi)的各類違法犯罪行為，從源頭上鏟除網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的滋生土壤；市場監(jiān)管部門要加大對不正當競爭行為的治理力度，全力維護公平競爭的市場秩序。與此同時，還應(yīng)鼓勵行業(yè)協(xié)會商會建立專門通道，聯(lián)合司法部門為企業(yè)提供法律援助，有效降低企業(yè)的維權(quán)成本。

此外，新聞媒體應(yīng)切實強化責任意識，清醒認識到自身在信息發(fā)布過程中所肩負的法律責任，堅決避免因不實報道而損害企業(yè)名譽。網(wǎng)絡(luò)自媒體則應(yīng)嚴格審核信息，確保真實準確；加強賬號管理，防止濫用；提升內(nèi)容質(zhì)量，樹立正確的價值觀，弘揚正能量；同時，還應(yīng)當建立快速糾錯機制，一旦發(fā)現(xiàn)不實信息，應(yīng)立即更正并消除影響。

唯有如此多管齊下、持之以恒，方能確保網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境治理取得長效，真正營造出一個健康有序、風清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

（作者系北京航空航天大學法學院副教授、民法研究中心主任）