6月13日，追覓科技法務(wù)部發(fā)布聲明稱，自2024年6月以來，追覓科技在小紅書、微博、今日頭條、微信等平臺遭遇惡意造謠抹黑，累計超萬篇內(nèi)容，涉及“三倍薪資挖人”“竊取商業(yè)機密后開除”等不實信息，嚴(yán)重影響公司品牌聲譽及正常生產(chǎn)經(jīng)營。

追覓科技在聲明中表示，對突破法律底線、違背公序良俗的惡意攻擊，將依法采取相關(guān)法律措施予以堅決打擊。針對近日多個自媒體在網(wǎng)絡(luò)平臺擴散的“要求員工集體去賣貨”“全員轉(zhuǎn)銷售”“逼所有人去賣貨”等不實信息，追覓科技已正式向相關(guān)發(fā)布者提起訴訟，將嚴(yán)肅追究其違法侵權(quán)責(zé)任。

這已經(jīng)不是追覓科技第一次針對造謠傳謠等黑公關(guān)類行為進行公開維權(quán)。據(jù)報道，今年3月，山東某網(wǎng)絡(luò)科技公司曾發(fā)布《致追覓科技公開致歉聲明》，承認旗下賬號發(fā)布不實信息損害追覓科技公司品牌聲譽。

有追覓工作人員表示，幾乎每年大促臨近或大促期間，追覓科技都會遭遇類似針對公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、高管的惡意造謠、傳謠詆毀行為，且不乏有組織的黑公關(guān)、水軍參與其中。而此次黑公關(guān)行為，更是與多家公司及高管密切相關(guān)，甚至在線下涉及到了嚴(yán)重的違法行為。

涉企網(wǎng)絡(luò)謠言頻發(fā)，企業(yè)已忍無可忍

事實上，追覓科技此番遭遇的黑公關(guān)和水軍攻擊并非個例。法治網(wǎng)記者粗略統(tǒng)計，僅近20天以來，媒體公開報道的涉企網(wǎng)絡(luò)謠言事件就至少還有5起。

其中包括：6月16日晚，廣汽集團微信公眾號發(fā)布《關(guān)于近日網(wǎng)絡(luò)惡意謠言的聲明》稱，近期，廣汽埃安監(jiān)測到網(wǎng)絡(luò)上有部分自媒體發(fā)布關(guān)于廣汽埃安員工持股相關(guān)的不實信息，進行惡意詆毀和傳播，嚴(yán)重誤導(dǎo)公眾，損害廣汽埃安的品牌形象。對此，廣汽埃安嚴(yán)正聲明：此類言論毫無事實依據(jù)，純屬惡意謠言。

6月10日，小米董事長兼CEO雷軍通過微博發(fā)文表示：“在培訓(xùn)課程中，學(xué)員不斷挑戰(zhàn)高強度工況，偶有狀況發(fā)生屬實正常，這也正是培訓(xùn)的價值所在。但近日有大量小號在各平臺散播各種謠言，性質(zhì)極其惡劣，我們將啟動法律程序，追究造謠者法律責(zé)任！”

6月8日，蔚來法務(wù)部發(fā)布消息，安徽省公安廳通報了涉蔚來公司謠言案件的偵辦結(jié)果。案件涉及造謠蔚來被收購、冒充員工散布不實經(jīng)營信息等，多名違法人員已被行政拘留和處罰。此前，蔚來董事長、CEO李斌在媒體溝通會上談到汽車行業(yè)水軍泛濫的問題時透露，每月黑蔚來的水軍費用大約有三五千萬。

6月4日，比亞迪法務(wù)部在社交平臺發(fā)文，公布了部分網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件的維權(quán)進展。隨后，比亞迪品牌及公關(guān)處總經(jīng)理李云飛轉(zhuǎn)發(fā)并透露稱，“這只是一部分訴訟的進展，目前我們在訴黑號37個，此外還有126個賬號已進入黑號觀察名單?！彼€表示，比亞迪接受媒體的批評與監(jiān)督，但對黑公關(guān)和黑媒體，絕不姑息，一追到底。

5月28日，許昌市魏都區(qū)人民法院依法公開開庭審理了原告許昌市胖東來商貿(mào)集團有限公司與被告段某名譽權(quán)糾紛案，并當(dāng)庭宣判，判決段某在其個人抖音賬號“兩個小段（?。卑l(fā)布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌市胖東來商貿(mào)集團有限公司各項經(jīng)濟損失共計400000元。

全國展開專項行動，重點整治涉企“黑嘴”

“近年來，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)公眾平臺制造、傳播企業(yè)虛假負面信息，一方面是為了引流吸粉牟利；一方面以曝光為威脅手段，迫使企業(yè)支付所謂的‘封口費’或‘合作費’。而隱藏在其后的，則是一條由推手、槍手、水軍組成的龐大鏈條，網(wǎng)絡(luò)水軍和黑公關(guān)都是黑色產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。這種行為破壞了市場經(jīng)濟秩序，損害了法治化營商環(huán)境，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常發(fā)展?！敝袊ù髮W(xué)副教授、北京市電子商務(wù)法治研究會副會長朱巍說。

面對愈演愈烈的涉企網(wǎng)絡(luò)謠言，國家相關(guān)部門也正在積極采取行動，堅決予以打擊。

今年5月，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)啟動為期2個月的“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動，專項行動聚焦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”傷企亂象，重點整治四類突出問題。

其中，第一類問題即“惡意抹黑詆毀攻擊企業(yè)問題”，包括“詆毀攻擊企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營狀況，捏造虛假信息抹黑企業(yè)聲譽，對企業(yè)進行惡意投訴”，以及“組織、操縱‘網(wǎng)絡(luò)水軍’‘黑公關(guān)’，聯(lián)動發(fā)布涉企負面信息，惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家”等。

法治網(wǎng)記者從上海市公安局網(wǎng)安總隊獲悉，上海警方通過與網(wǎng)信等部門和行業(yè)協(xié)會建立信息通報機制，及時掌握各領(lǐng)域涉企網(wǎng)絡(luò)謠言線索，對核實認定的不實信息，查清傳播鏈條，深挖幕后引流牟利、敲詐勒索等違法犯罪團伙。今年以來，已依法查處涉企網(wǎng)絡(luò)謠言案件60余起，有力震懾了不法分子。

此外，我國在相關(guān)立法層面也在不斷織密織牢。比如今年5月20日起施行的民營經(jīng)濟促進法就明確規(guī)定，“任何單位和個人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經(jīng)濟組織及其經(jīng)營者的人格權(quán)益?！?/p>

“伴隨著法律法規(guī)的不斷健全完善，我國在打擊治理網(wǎng)絡(luò)謠言、保護各主體合法權(quán)益方面，已形成較為完備的法治保障體系。”朱巍表示，今后網(wǎng)絡(luò)謠言的違法成本也將越來越高。

平臺落實主體責(zé)任，應(yīng)確保用戶投訴一鍵直達

隨著AI等新技術(shù)的出現(xiàn)，當(dāng)前涉企網(wǎng)絡(luò)謠言呈現(xiàn)出傳播速度快、影響范圍廣的特點，導(dǎo)致企業(yè)舉證難度加大。對此，朱巍認為，全社會應(yīng)從止謠、辟謠、治謠三個維度，系統(tǒng)化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)謠言防治體系。

他指出，網(wǎng)絡(luò)平臺是信息傳播的第一道閘門，作為信息傳播的“守門人”，平臺主體責(zé)任落實直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)空間的生態(tài)清朗。平臺應(yīng)進一步加強內(nèi)容審核、謠言識別、算法向善等方面的工作，不僅要設(shè)立便捷、暢通的舉報渠道，還要確保用戶投訴一鍵直達、及時處置，對確認違規(guī)的賬號堅決限流、封禁，更要及時主動向政府相關(guān)部門共享情況，強化事后追責(zé)與溯源。

《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京市康達律師事務(wù)所高級合伙人茍博程認為，相關(guān)部門應(yīng)建立跨部門協(xié)作機制，網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管加強聯(lián)合打擊治理。應(yīng)推進全國和各級網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動機制建設(shè)，及時處置惡意侵害當(dāng)事人合法權(quán)益的違法信息，暢通舉報受理渠道，明確涉企侵權(quán)認定標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)和企業(yè)家依法依規(guī)舉報維權(quán)，重拳懲治網(wǎng)上涉企侵權(quán)亂象。

茍博程同時建議，企業(yè)也應(yīng)及時搜集整理遭受損失的證據(jù)，并第一時間向相關(guān)部門進行舉報、報警。此外，企業(yè)還應(yīng)提升危機公關(guān)應(yīng)對水平，除發(fā)布聲明、律師函等方式，還要從辟謠、追責(zé)等方面，進行強有力的應(yīng)對。

“當(dāng)然，企業(yè)也要加強內(nèi)部管理，確保企業(yè)經(jīng)營合法合規(guī)，從源頭上斷絕被敲詐勒索的可能；建立輿情監(jiān)測和應(yīng)對機制，對負面信息及時作出反應(yīng)，依法處置，使這種網(wǎng)絡(luò)不實消息對企業(yè)的影響降到最低；同時，增強法律意識，遇到敲詐勒索時及時報警，通過法律途徑解決問題，而不是私下支付敲詐款項?！敝煳≌f。

選題策劃｜法治網(wǎng)研究院

文｜哈建偉