法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 吳若謙

隨著高考臨近，廣西壯族自治區(qū)來賓市公安機關主動作為，通過“延時辦＋預約辦＋進校辦＋自助辦＋線上辦＋AI辦”等多項暖心舉措，切實打通服務學生辦證“最后一公里”，全力護航高考。

5月31日，城區(qū)某高中高三學生小劉身份證不慎丟失，其母親黃女士急急忙忙到轄區(qū)派出所戶籍窗口補辦身份證件。得知小劉是即將參加高考的考生后，戶籍民警啟動“考生綠色通道服務”，將原先5天至8天的身份證補辦時限壓縮到2天至3天。

為滿足備考期間群眾需求，來賓市縣兩級公安機關公安政務服務窗口開通“延時服務”，通過“桂警通辦”平臺、24小時“綠色通道”電話預約等途徑，推行工作日午間“不間斷服務”、“周六不打烊”輪值等措施，建立差異化服務供給機制，確保周末、節(jié)假日開展業(yè)務辦理，保證50％窗口人員在崗。

5月上旬，來賓市公安局來華派出所民警在走訪中了解到，來賓市第十一中學需要辦理證件的考生數(shù)量多，隨即聯(lián)合郵政部門為25名高考考生辦理身份證件。針對高考考生身份證補換領需求增加的情況，來賓市公安機關主動調(diào)整服務模式，開展進校辦服務，為全市有需求的學校集中上門辦證?？荚嚻陂g在轄區(qū)各考點設置身份證臨時服務點，為考生提供貼心服務。

此外，來賓市公安機關同步推行“網(wǎng)通辦”引導服務，持續(xù)推廣“線上辦”。運用“線上＋線下”模式，梳理9大類76個政務服務詞條和300項業(yè)務知識庫，依托新媒體平臺對68項高頻業(yè)務的線上操作流程進行講解，實現(xiàn)智能咨詢，線上業(yè)務預審等功能。

護航求學路，服務無止境。來賓公安將以解決群眾急難愁盼問題為導向，用公安溫度護航學子夢想，以暖心服務踐行為民初心。