法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 羅莎莎

2018年6月,牛某在某網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)注冊(cè)為司機(jī),提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。同年9月30日,牛某取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證書(shū)。隨后,該平臺(tái)在對(duì)牛某進(jìn)行背景審查時(shí),發(fā)現(xiàn)其曾有敲詐勒索犯罪記錄,遂于2020年7月14日封禁了牛某的平臺(tái)賬戶(hù)。牛某認(rèn)為,自己是雙證齊全的合規(guī)司機(jī),該平臺(tái)蘇州分公司封禁其賬戶(hù)的行為無(wú)法律依據(jù),遂訴至蘇州市虎丘區(qū)人民法院。

法院審理后認(rèn)為,牛某辦理從業(yè)資格證時(shí),向該市運(yùn)輸管理部門(mén)兩次承諾無(wú)暴力犯罪記錄,并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)在提供的合同中明確載明用戶(hù)需無(wú)犯罪記錄,若有犯罪記錄,用戶(hù)將承擔(dān)永久停止服務(wù)的違約責(zé)任,并采取了合理方式履行了提示、說(shuō)明義務(wù)。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定,從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員,應(yīng)當(dāng)無(wú)暴力犯罪記錄。牛某曾有敲詐勒索罪犯罪記錄,屬于暴力犯罪范疇,網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)封禁牛某賬戶(hù)合法,遂判決駁回牛某的全部訴訟請(qǐng)求,并向有關(guān)單位發(fā)送司法建議,取得良好的社會(huì)效果。

法官庭后表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)約車(chē)為消費(fèi)者的出行帶來(lái)了便利。但此前曾發(fā)生的乘客遇害事件,也警醒著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)肩負(fù)起對(duì)乘客更多的安全保障義務(wù)。網(wǎng)約車(chē)在車(chē)輛準(zhǔn)入、平臺(tái)監(jiān)管、安全防范、司機(jī)素質(zhì)、應(yīng)急處理等與消費(fèi)者安全出行息息相關(guān)的因素上均應(yīng)有所作為,不斷完善,最大程度地保障公眾出行安全。本案中,有暴力犯罪記錄的人員從事公共運(yùn)輸行業(yè),將明顯影響公眾乘車(chē)安全感。案件判決后,法院意識(shí)到該案所反映出的社會(huì)管理漏洞,分別就此向多家單位發(fā)送司法建議,均得到積極回復(fù),并已著手實(shí)施相應(yīng)措施,堵塞管理漏洞,共同為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、保障公眾出行安全助力護(hù)航。