通過網(wǎng)絡平臺相親遭對方詐騙錢財，婚介平臺僅有對方手機號、QQ號，無法查實對方真實身份信息導致?lián)p失無法追回，婚介平臺是否需要承擔相應賠償責任？近日，江蘇省南京市中級人民法院對一起服務合同糾紛案作出終審判決，認定婚介平臺疏于審核和管理信息是導致客戶被詐騙財產(chǎn)的原因之一，判決婚介平臺賠償損失40571元。

2022年7月，黃某與某傳媒公司經(jīng)營的婚介所簽訂婚介服務協(xié)議，約定黃某交納會員費998元，由婚介所為其安排線下相親3次?；榻樗瑫r指導黃某注冊使用該婚介所的線上相親軟件。

黃某使用軟件期間，一男性用戶添加其為好友，并向其索要QQ號，兩人轉(zhuǎn)至QQ平臺聊天。該男子自稱從事期貨交易，有內(nèi)部信息，讓黃某用其賬號體驗，并提供網(wǎng)址鏈接及賬號、密碼。黃某看到對方充值100萬元快速獲利4萬余元后心動，在對方的指導下注冊賬號，先后充值811420元，后黃某發(fā)現(xiàn)無法取出充值款，遂報警。

警方調(diào)取該男子在線相親軟件的注冊信息后，發(fā)現(xiàn)該用戶注冊使用的手機號為虛擬號，QQ身份信息為虛構(gòu)，無法查找核實其真實身份。黃某遂起訴要求某傳媒公司賠償其損失。

南京市雨花臺區(qū)人民法院審理后認為，某傳媒公司介紹線下會員使用線上相親軟件進行交友并獲得收益，黃某和該男子均向某傳媒公司交納會員服務費，某傳媒公司作為中介服務提供者，具有如實告知、查驗身份和網(wǎng)絡安全保護的義務。該男子注冊所用手機號并無有效注冊信息，某傳媒公司未切實核驗用戶真實身份信息，未履行網(wǎng)絡服務實名制職責，在提供婚戀中介服務過程中存在一定疏漏，給公安機關(guān)偵查刑事案件造成阻礙，損害了黃某的信賴利益。法院綜合考慮黃某損失和某傳媒公司過錯程度，酌定判令某傳媒公司賠償黃某損失的5%即40571元。

一審判決后，某傳媒公司不服，提起上訴。南京中院審理后維持了原判。

（陳宏軍 張凌 王常陽）

法官說法

《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第二十四條第一款規(guī)定，網(wǎng)絡運營者為用戶辦理網(wǎng)絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話等入網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布、即時通訊等服務，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡運營者不得為其提供相關(guān)服務。婚戀中介服務平臺服務的對象是雙方用戶，用戶在支付相應服務費的情況下，有理由對平臺寄予更高程度的信賴和期待，因而婚戀中介服務平臺對于用戶真實身份信息的審核義務應高于一般社交網(wǎng)站?；榻樾畔⒆鳛閭€人重要信息，平臺一旦疏于審核和管理，容易導致電信網(wǎng)絡詐騙分子借助用戶對平臺的信賴而實施詐騙行為，故網(wǎng)絡婚戀中介服務平臺應當履行安全保障義務，建立反電信網(wǎng)絡詐騙內(nèi)部控制機制和安全責任制度，采取技術(shù)手段和其他必要措施防范網(wǎng)絡違法犯罪。本案中，黃某作為完全民事行為能力人，在接受防詐騙宣傳后仍然放松警惕、貪圖利益致自身財產(chǎn)受損，其應負主要責任。某傳媒公司在信息審核和管理方面存在一定的疏漏和過錯，應承擔一定賠償責任。同時，也要提醒廣大網(wǎng)絡平臺用戶，在交友過程中提高警惕，辨明身份，謹防受騙。