原標題：北京市人大常委會《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組赴市國資系統(tǒng)開展執(zhí)法檢查

2022年4月22日，北京市人大社會建設委員會主任委員叢駱駱帶隊，赴市國資系統(tǒng)檢查《北京市接訴即辦工作條例》貫徹實施情況，部分執(zhí)法檢查組成員和北京市人大社會建設委員會工作機構有關負責同志一同參加檢查活動。

執(zhí)法檢查組來到熱力集團客戶服務中心，實地查看了12345市民服務熱線分中心的熱線坐席、調度大廳等整體情況，先后聽取了市國資委系統(tǒng)接訴即辦工作整體情況和公交集團、自來水集團、排水集團、熱力集團、燃氣集團等5家企業(yè)貫徹落實條例的情況匯報，查閱了參會單位的工作制度、機制建設等有關資料；圍繞落實“每月一題”主動治理、未訴先辦工作機制，周期性、季節(jié)性問題的預判和工作預案制定，承擔公共服務職能的企業(yè)關于公共服務保障和應急處置等工作機制的建立完善情況，主動對接市民、企業(yè)、社會需求，行業(yè)服務熱線電話資源對接12345市民服務熱線、精準派單、首接負責等制度機制的完善開展了進一步交流。