原標(biāo)題：全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳信訪局：深入推進(jìn)信訪工作法治化

法治日?qǐng)?bào)記者　　趙晨熙

2024年，全國(guó)人大機(jī)關(guān)信訪工作堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，深入推進(jìn)信訪工作法治化，暢通規(guī)范信訪渠道，健全完善信訪工作機(jī)制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，為全國(guó)人大及其常委會(huì)密切聯(lián)系群眾、依法履職提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳信訪局負(fù)責(zé)人介紹，為嚴(yán)格落實(shí)信訪工作法治化工作要求，優(yōu)化工作流程，推動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域改善提升，該局扎實(shí)開(kāi)展專題調(diào)研，召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)建議，圍繞預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督、秩序等重點(diǎn)環(huán)節(jié)細(xì)化具體措施，形成了關(guān)于深入推進(jìn)全國(guó)人大機(jī)關(guān)信訪工作法治化的實(shí)施意見(jiàn)稿。

同時(shí)，全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳信訪局多措并舉，規(guī)范信訪工作流程。具體包括：落實(shí)“受理部門(mén)負(fù)責(zé)程序推進(jìn)”的定位要求，著重研究制定群眾來(lái)信轉(zhuǎn)交細(xì)則；合理調(diào)整接待場(chǎng)所，增設(shè)登記、掃描窗口，提升信訪接待登記效率；與省級(jí)人大信訪部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)接訪工作機(jī)制，共同探索信訪工作服務(wù)保障常委會(huì)中心工作的方法路徑，推動(dòng)人大信訪工作同向發(fā)力、同題共答；開(kāi)發(fā)并試運(yùn)行網(wǎng)上信訪小程序（手機(jī)端），完善網(wǎng)上信訪答復(fù)口徑，細(xì)化網(wǎng)上信訪事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”相關(guān)制度，定期分析異常網(wǎng)上信訪情況。

圍繞群眾信訪基本情況、機(jī)關(guān)信訪工作開(kāi)展情況等內(nèi)容，該局向委員長(zhǎng)會(huì)議報(bào)告群眾信訪工作情況，切實(shí)發(fā)揮常委會(huì)聯(lián)系人民群眾的重要渠道作用；及時(shí)梳理群眾反映較為集中的信訪問(wèn)題，建議常委會(huì)就有關(guān)方面組織開(kāi)展有關(guān)領(lǐng)域的執(zhí)法檢查、聽(tīng)取和審議專項(xiàng)工作報(bào)告，助力常委會(huì)正確監(jiān)督、有效監(jiān)督、依法監(jiān)督。

“全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳信訪局抓住信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到精準(zhǔn)分流、轉(zhuǎn)辦到位、督辦有序?！比珖?guó)人大常委會(huì)辦公廳信訪局負(fù)責(zé)人指出，2024年，該局始終堅(jiān)持突出問(wèn)題導(dǎo)向，積極推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。具體體現(xiàn)在三個(gè)方面，包括深化拓展“三建一報(bào)”工作機(jī)制（即建臺(tái)賬、建規(guī)范、建機(jī)制，及時(shí)報(bào)）、切實(shí)規(guī)范代表轉(zhuǎn)交群眾信訪事項(xiàng)辦理機(jī)制、不斷健全信訪突出問(wèn)題交辦督辦工作機(jī)制。