法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉欣 

記者8月26日從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，暑期進(jìn)入尾聲，全國(guó)各大院校開(kāi)學(xué)在即，8月26日至9月10日，鐵路迎來(lái)學(xué)生客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客650萬(wàn)人次。鐵路部門精心組織學(xué)生運(yùn)輸工作，統(tǒng)籌做好運(yùn)力安排和站車服務(wù)，全力保障學(xué)生旅客平安有序返（入）校。

優(yōu)化學(xué)生售票服務(wù)，精準(zhǔn)保障購(gòu)票需求。鐵路12306客戶端推出“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”功能，學(xué)生旅客填寫(xiě)優(yōu)惠資質(zhì)信息后，可預(yù)約預(yù)售期外的返（入）校車票，系統(tǒng)在開(kāi)車前第16天進(jìn)行車票兌現(xiàn)，能夠?yàn)楸救思巴谐塑嚾艘徊㈩A(yù)約，方便學(xué)生結(jié)伴同行或家長(zhǎng)送行。進(jìn)入預(yù)售期的車票按正常方式發(fā)售，如車票售罄，可使用候補(bǔ)功能。同時(shí)，鐵路12306客戶端還推出“學(xué)生出行需求采集”功能，學(xué)生旅客可自愿提報(bào)出行需求，鐵路部門將及時(shí)收集分析，統(tǒng)籌考慮行車安全和運(yùn)力資源，盡最大努力做好運(yùn)輸保障。各地鐵路部門優(yōu)化售票策略，最大限度保障學(xué)生旅客購(gòu)票需求。各大車站在學(xué)生旅客出行高峰期開(kāi)設(shè)學(xué)生購(gòu)票窗口，優(yōu)先為學(xué)生旅客辦理售票、改簽和退票等業(yè)務(wù)。

優(yōu)化鐵路站車服務(wù)，便利學(xué)生旅客出行。加強(qiáng)學(xué)生旅客購(gòu)票、進(jìn)出站、乘車等環(huán)節(jié)全流程服務(wù)引導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生客流情況，動(dòng)態(tài)開(kāi)設(shè)學(xué)生專用進(jìn)站、安檢通道，組織學(xué)生旅客優(yōu)先檢票乘車，做好餐飲、供水、保潔等服務(wù)工作，確保安全有序出行。各地鐵路部門主動(dòng)對(duì)接各大高校和地方政府教育部門，及時(shí)掌握學(xué)生返校開(kāi)學(xué)時(shí)間，預(yù)留場(chǎng)地設(shè)置新生接站專區(qū)，增加引導(dǎo)服務(wù)人員，協(xié)助做好交通接駁，暢通學(xué)生旅客“最后一公里”。