“智慧服務(wù)島”提高市民辦理業(yè)務(wù)效率、“智慧監(jiān)管”實現(xiàn)機動車檢驗全程可視化監(jiān)管、“智源超圖”精準管理重點車輛源頭風險……近年來，江蘇省無錫市公安局交警支隊車輛管理所以“四型車管”（民生車管、法治車管、智慧車管、陽光車管）建設(shè)為抓手，優(yōu)化車管服務(wù)，強化全程監(jiān)管，精準管控風險，不斷創(chuàng)新突破，全力打造公安車管服務(wù)“新體驗”，轄區(qū)群眾對無錫市車管部門的滿意度大幅提升，連續(xù)8次被評為“全國一等車輛管理所”。

把握民生需求 “智慧島”服務(wù)貼心辦

“以前需要排隊等醫(yī)生挨個體檢，然后才能辦理駕駛證換證，等候時間長，現(xiàn)在有自助體檢機就方便多了，可以很多人同時體檢，省時省力，整個過程20分鐘就搞定了，真不錯！”近日，在無錫市交警支隊車管所服務(wù)大廳內(nèi)，許多市民對“自助車管所”的便捷服務(wù)贊不絕口。

打造有溫度的交管服務(wù)，不斷細化便民服務(wù)措施。無錫市交警支隊車管所升級打造智慧服務(wù)大廳，堅持“傳統(tǒng)+科技”雙輪驅(qū)動，一體整合受理、繳費、制證等窗口環(huán)節(jié)，推動39類業(yè)務(wù)一窗式受理、無紙化流轉(zhuǎn)、自助式取證，進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。

在推進智能化建設(shè)的同時，無錫市交警支隊車管所進一步推行“服務(wù)前置”，在服務(wù)大廳新增“智慧島”服務(wù)，將原本分散的人工填表、人像錄入、材料掃描集成一體，機動車變更聯(lián)系方式、駕駛證遺失補證、單位用戶互聯(lián)網(wǎng)注冊面簽等7項車駕管業(yè)務(wù)前置到“智慧島”內(nèi)完成辦結(jié)。

“我們通過基礎(chǔ)信息預先錄入、簡單業(yè)務(wù)前置分流、窗口排隊均衡引導、業(yè)務(wù)流程精簡再造，30項業(yè)務(wù)從群眾取號確認到業(yè)務(wù)辦結(jié)20分鐘內(nèi)完成，整體辦事效率提高近5倍。”無錫市交警支隊車管所副所長姚溦說。

搶占網(wǎng)絡(luò)，精耕細作，線上服務(wù)高效辦。無錫市交警支隊車管所通過整合“交管12123”App、“靈錫”App、微信小程序等資源，高品質(zhì)融入“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)體系，推動37項交管業(yè)務(wù)免證即辦，實現(xiàn)了60％以上的車管業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。

嚴密流程管控“智慧監(jiān)管”提升效能

走進無錫市交警支隊車管所數(shù)智監(jiān)管中心，大屏上的“智慧監(jiān)管”系統(tǒng)顯示著一組組車駕管業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)動態(tài)圖表。這套機動車檢驗機構(gòu)“智慧監(jiān)管”系統(tǒng)，用科技提升服務(wù)效能。

隨著公安交管行政管理服務(wù)改革深入推進，機動車檢驗機構(gòu)全面社會化，但隨之出現(xiàn)了監(jiān)管人員不足、檢驗機構(gòu)片面追求經(jīng)濟效益而忽視檢驗質(zhì)量等問題。

“‘智慧監(jiān)管’系統(tǒng)上線后，通過搭建預警模型，依托綜合應用大數(shù)據(jù)研判等技術(shù)，建立完善崗位聯(lián)動、分級響應、一體作戰(zhàn)業(yè)務(wù)監(jiān)管機制，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)類型、全生命周期閉環(huán)式監(jiān)管?！睙o錫市交警支隊車管所教導員朱云峰說，目前，無錫市已實現(xiàn)機動車檢驗全程可視化監(jiān)督管理。

目前，無錫市車管部門對大型客車、重型貨車、掛車等重點車輛的審核質(zhì)量和效率明顯提高，對低風險車型的檢測審核比對平均用時由3分鐘縮短至30秒。

落實源頭監(jiān)管 “智源超圖”溯源更增效

為落實源頭監(jiān)管工作機制，無錫市交管部門深入推進交警警務(wù)責任區(qū)建設(shè)，整合車管、宣傳、路政、警保、科技等各方資源，構(gòu)建支隊、大隊、中隊、民警四級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，開展隱患排查治理、信號檢查優(yōu)化、源頭檢查監(jiān)管、交通安全宣傳、交通違法查處、停車秩序管理6項職責任務(wù)，推動形成責任區(qū)民警高峰守點巡線、平峰巡檢管控工作新機制。

為有效提升城市交通管理智能化水平，無錫市交管部門開發(fā)“智源超圖”系統(tǒng)和移動警務(wù)App，融合“人、車、企、事、點位”5類要素，對企業(yè)風險分級畫像，實現(xiàn)指令推送、落地核查、問題整改、結(jié)果反饋、考核評價五級閉環(huán)可溯。

“我們緊盯‘病駕’‘毒駕’等高危駕駛?cè)巳海⑼晟撇块T間聯(lián)合研判工作機制，實現(xiàn)交通安全風險隱患線上排、線下掃、源頭清同步發(fā)力。”無錫市交警支隊車管所安全管理科科長虞曉琪說。（劉星）