□ 本報記者 石飛

金秋傍晚，云南省怒江傈僳族自治州瀘水市大練地街道和諧社區(qū)，臨江生態(tài)步道花草芬芳，商貿(mào)集市人頭攢動，熱鬧非凡；居民小區(qū)祥和溫馨，一片和諧安樂的景象。

和諧社區(qū)是怒江州最大的易地扶貧搬遷安置點，社區(qū)居民來自瀘水市5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個行政村共計2549戶10605人，脫貧群眾占比96.5%。在2019年搬遷初期，由于搬遷人口基數(shù)大、群眾歸屬感低、生活習俗差異等原因，時常發(fā)生酗酒鬧事、鄰里糾紛、家庭矛盾等問題，社區(qū)治理曾一度成為怒江州的最大痛點和難點，信訪穩(wěn)定工作也面臨著復雜情況和更高要求。

怒江州信訪局局長張忠軍告訴《法治日報》記者，針對這些情況，怒江州信訪局緊緊圍繞“搬得出、穩(wěn)得住、能發(fā)展、可致富”目標，堅持以推進“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心建設(shè)為契機，積極踐行“最多跑一地”原則，融合打造多元解紛陣地，延伸矛盾糾紛治理觸角，將信訪工作的著眼點放到前置防線、前瞻治理、前端控制、前期處置上來，最大限度把各類矛盾糾紛、風險隱患化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，全力打造化解信訪矛盾“終點站”。

張忠軍表示，怒江州各級黨委、政府一直高度重視信訪工作，將信訪作為一項“送上門來”的群眾工作和了解民意、爭取民心的重要工作。通過積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，嚴格落實領(lǐng)導干部接訪下訪包案制度，強化鄉(xiāng)、村、組信訪網(wǎng)格工作責任，依法依規(guī)及時解決好群眾訴求，維護群眾合法權(quán)益，持續(xù)合力化解信訪問題，凝聚民心，促進社會和諧穩(wěn)定。

目前，怒江州31個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）已全部建立信訪工作聯(lián)席會議機制。怒江州信訪局積極參與以公安部門牽頭推行的“公安網(wǎng)格化”工作，融入“公安+司法（人民調(diào)解）+信訪”網(wǎng)格化管理工作，常態(tài)化開展信訪矛盾糾紛排查，綜合利用法律、政策、教育、協(xié)調(diào)、疏導等多種方式，把群眾的合理訴求解決到位。同時，從群眾信訪訴求中匯集民智，讓群眾的“金點子”變成社會治理的“金鑰匙”。

“沒想到，不到一個月，你們就查清了問題，我對辦理結(jié)果很滿意?！睘o水市上江鎮(zhèn)一名上訪群眾對其問題解決情況作出如上反饋。今年2月，瀘水市紀委監(jiān)委信訪室收到該群眾反映的問題后，立即受理登記，通過檢舉舉報平臺轉(zhuǎn)由上江鎮(zhèn)紀委進行核查，查清事實后，及時向其反饋了辦理結(jié)果。

近年來，瀘水市紀委監(jiān)委深化檢舉舉報平臺應(yīng)用，實現(xiàn)信訪舉報件流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯。2022年，共審核信訪舉報件108件，檢舉控告類舉報件同比下降42.44%，重復舉報件同比下降12.5%。

此外，“怒江人大”開通“網(wǎng)上信訪”端口，借助“云南信訪”網(wǎng)站網(wǎng)上信訪平臺設(shè)立專門端口，信訪群眾可通過點擊端口，直達全省網(wǎng)上信訪快速入口，有效拓寬了民意訴求表達渠道，實現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”，助力群眾依法信訪。