□ 本報(bào)記者 潘從武

□ 本報(bào)通訊員 宋佳

今年以來(lái)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第三師圖木舒克市司法局不斷完善矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制，通過(guò)“四化”工作法構(gòu)建多元化解矛盾糾紛新格局，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，提升基層社會(huì)治理能力。

調(diào)處主體多元化

第三師圖木舒克市司法局不斷完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，創(chuàng)新矛盾糾紛排查化解工作方法，團(tuán)（鎮(zhèn)）、連隊(duì)（社區(qū)）聯(lián)系司法所、警務(wù)室、人民調(diào)解員、社區(qū)法律顧問(wèn)等多方力量，對(duì)可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患提前介入、盡早化解，采取實(shí)施“降溫冷卻、換位體驗(yàn)、以案說(shuō)法、剛?cè)岵?jì)”等方式，依法將矛盾化解在基層。

當(dāng)事人李某和王某原是夫妻關(guān)系，后因故離婚，但仍暫居一處。一周前，李某和王某發(fā)生口角，矛盾激化，李某對(duì)王某進(jìn)行毆打，導(dǎo)致王某的耳朵被撕裂，縫了4針。王某立即報(bào)警，李某被公安機(jī)關(guān)行政拘留5天。

李某拘留期結(jié)束后，前海街道司法所、派出所、社區(qū)高度重視，聯(lián)合上門調(diào)解。各方從法律、道德、親情、家庭等角度對(duì)雙方進(jìn)行了勸說(shuō)開導(dǎo)，工作人員對(duì)李某的暴力行為進(jìn)行了批評(píng)教育，李某認(rèn)識(shí)到了自身錯(cuò)誤，向王某表達(dá)了歉意，并承諾不再糾纏王某，搬離現(xiàn)在的住處。至此，一起婚姻矛盾糾紛在多方共同努力下得以妥善解決。

調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化

第三師圖木舒克市司法局通過(guò)返聘退休老黨員等專業(yè)人員擔(dān)任專職人民調(diào)解員，建立調(diào)解專家團(tuán)隊(duì)，配強(qiáng)人民調(diào)解專業(yè)力量；安排經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員“一對(duì)一”傳幫帶，以調(diào)解員“老帶新”模式培養(yǎng)年輕調(diào)解員，開展調(diào)解技能、法律業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)解員技能提升和能力互補(bǔ)，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)固本強(qiáng)基。

前海街道人民調(diào)解委員會(huì)成立“老李調(diào)解室”，在老黨員李茂成耐心細(xì)致、依法依規(guī)調(diào)解下，雙方當(dāng)事人握手言和，糾紛得以解決。街道社區(qū)居民沈女士說(shuō)：“‘老李調(diào)解室’，不僅是能斷家務(wù)事的‘公正廳’，還是職工群眾求助的好去處?！?/p>

據(jù)了解，“老李調(diào)解室”調(diào)解隊(duì)伍是由該街道有威望、熱心、群眾基礎(chǔ)良好、調(diào)解能力強(qiáng)的3名老黨員組成。該調(diào)解室以“黨建+人民調(diào)解”為特色，充分發(fā)揮老黨員威信高、能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)化解矛盾糾紛，為構(gòu)建平安和諧連隊(duì)作出積極貢獻(xiàn)。

矛盾排查精準(zhǔn)化

本著“早摸排、早發(fā)現(xiàn)、早化解”工作理念，緊扣“矛盾糾紛無(wú)小事”思路，第三師圖木舒克市司法局圍繞群眾煩心事、揪心事、要緊事，組織網(wǎng)格員及時(shí)幫助協(xié)調(diào)。通過(guò)入戶走訪、信息匯總結(jié)果分析，摸清摸透問(wèn)題底數(shù)，建立工作臺(tái)賬，做到矛盾糾紛化解有記錄、有回訪。

張某受雇于劉某在50團(tuán)某住宅樓的建設(shè)工地工作，2024年3月，張某在工作過(guò)程中，右腳不慎被鋼筋砸中，造成右足背挫傷、右足踇指關(guān)節(jié)陳舊性損傷。劉某及時(shí)將張某送至醫(yī)院治療，并承擔(dān)了張某住院期間的治療費(fèi)、伙食費(fèi)等。如今，雙方就其他賠償費(fèi)用多次協(xié)商未能達(dá)成一致協(xié)議，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步加劇。

調(diào)解中，50團(tuán)司法所工作人員從法理、情理角度，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致勸導(dǎo)。一方面詳細(xì)向雙方當(dāng)事人宣傳解釋《中華人民共和國(guó)民法典》侵權(quán)責(zé)任編中損害賠償相關(guān)法律條款，另一方面耐心引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考，理解彼此的不易。經(jīng)過(guò)細(xì)致普法、耐心溝通，雙方當(dāng)事人最終就賠償金額達(dá)成一致并握手言和。張某住院治療期間的醫(yī)療費(fèi)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)由劉某承擔(dān)（前期已承擔(dān)到位），并由劉某一次性支付張某誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)18000元，一起讓雙方當(dāng)事人煩惱百余天的揪心事得到圓滿化解，愁眉不展的張某終于露出了笑容，一再向工作人員表示感謝，劉某也對(duì)工作人員的敬業(yè)精神和工作態(tài)度表示稱贊。

糾紛回訪長(zhǎng)效化

優(yōu)化完善矛盾糾紛調(diào)后回訪制度，第三師圖木舒克市司法局對(duì)已調(diào)處完畢的每起矛盾糾紛主動(dòng)開展回訪跟蹤，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展情況，堅(jiān)決防止已化解的矛盾糾紛再次惡化升級(jí)。對(duì)出現(xiàn)反彈跡象的矛盾糾紛，采取電話、上門入戶等方式，教育引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用合法途徑解決問(wèn)題，真正當(dāng)好群眾的解憂人。

今年70歲的白某與老伴育有3個(gè)兒子，在老伴去世后，白某便一直與小兒子生活至今，日常起居也由小兒子照顧，但長(zhǎng)子與二兒子卻很少盡到贍養(yǎng)義務(wù)。白某要求長(zhǎng)子與二兒子履行贍養(yǎng)義務(wù)，遂請(qǐng)錦繡街道司法所幫助解決。

糾紛雖然得以成功化解，但司法所工作人員心中始終記掛著這位老人：老人現(xiàn)在的生活怎么樣？贍養(yǎng)人是否積極履行了義務(wù)？……糾紛雖了但掛念不了。近日，錦繡街道司法所工作人員來(lái)到老人家中進(jìn)行回訪，實(shí)地了解母子關(guān)系和婆媳關(guān)系，探訪老人的生活是否切實(shí)得到有效保障。

今年以來(lái)，第三師圖木舒克市司法行政系統(tǒng)持續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極為人民群眾做好每一件小事、辦好每一件實(shí)事、解好每一件難事，切實(shí)有效發(fā)揮了司法行政服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要作用。