本報記者 張國強 韓宇

近年來，遼寧省大連市甘井子區(qū)在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)進程中，吸引了大量流動人口前來務(wù)工、經(jīng)商、生活。流動人口的涌入為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了活力，同時也衍生出諸多的社會治理難題。

面對這些困境，甘井子區(qū)積極探索，創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理模式，以流動人口占常住人口85%的革鎮(zhèn)堡街道后革村為試點，設(shè)立流動人口服務(wù)站，著力破解流動人口治理難題，不斷提高服務(wù)管理質(zhì)效。

據(jù)統(tǒng)計，后革村流動人口服務(wù)站試運行半年來，治安、刑事案件同比下降20%，流動人口歸屬感和幸福感持續(xù)增強。

實踐中，后革村以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，推動管理服務(wù)全域覆蓋。通過優(yōu)化網(wǎng)格布局，將原有9個網(wǎng)格擴充至13個，在居民網(wǎng)格內(nèi)聚焦民生服務(wù)，在企業(yè)網(wǎng)格中筑牢安全防線，實現(xiàn)“民生”與“安全”雙軌并行、精準發(fā)力。

后革村在全區(qū)率先聘用專職網(wǎng)格員，圍繞信息采集、政策宣傳、民生服務(wù)、矛盾調(diào)解、隱患排查等方面加強每日網(wǎng)格巡查，實現(xiàn)工作精細化、全覆蓋。

近日，后革村第一網(wǎng)格員在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)居民王某因飲酒情緒激動踹鄰居家門，與鄰居發(fā)生言語沖突，網(wǎng)格員迅速將情況上報。隨后，經(jīng)多方聯(lián)動調(diào)解，王某認識到錯誤并向鄰居道歉，這起糾紛快速被化解。

后革村在村里中心位置設(shè)立流動人口服務(wù)站，為流動人口提供租房、就業(yè)、就學(xué)、暫住證辦理等“一站式”民生服務(wù)。同步開展健康義診、心理疏導(dǎo)、法治宣傳、法律咨詢、糾紛調(diào)解、文化惠民等志愿服務(wù)，切實提升流動人口的歸屬感、幸福感。

同時，后革村制作發(fā)放的“連心卡”，集成便民熱線、服務(wù)場所地址、生活常識等信息，實現(xiàn)服務(wù)“一卡通達”，打通與群眾“零距離”溝通的最后一米。

圍繞安全管理，后革村村委會與房東、承租人簽訂“雙承諾書”，明確三方權(quán)責(zé)；聯(lián)合76家小商鋪懸掛“溫馨提示牌”，公示網(wǎng)格員信息和便民電話，同步設(shè)置“招聘信息發(fā)布欄”，對接周邊企業(yè)實時更新崗位需求，既解群眾急難愁盼，又搭建起就業(yè)便捷橋梁。

為更好地開展工作，后革村投資近百萬元打造智慧網(wǎng)格指揮中心和智能化工作室，開發(fā)“大雜院網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”，實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)、分撥、處理、反饋的閉環(huán)管理。

近日，后革村網(wǎng)格員巡查到門球廣場時，發(fā)現(xiàn)一塊掉落的廣告牌橫亙路邊，存在安全隱患。網(wǎng)格員當(dāng)即掏出手機通過“大雜院網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”上傳現(xiàn)場照片，將隱患信息迅速推送至系統(tǒng)平臺。

系統(tǒng)智能識別后，將問題派至對應(yīng)物業(yè)。物業(yè)人員快速鎖定位置、組織維修人員趕赴現(xiàn)場，及時將破損廣告牌拆除，并加固了周邊設(shè)施。